Instruksi Biaya Pengiriman Platform Indonesia

25/07/2025

Mulai 1 April 2025, biaya pengirimanakan dikenakan berdasarkan alamat penjemputan yang tercatat oleh LSP.
Mulai 16 Februari 2025, biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan yang lebih besar dari deklarasi penjual dan berat yang diukur LSP.

Alamat penjemputan dan Perhitungan Biaya Pengiriman

Untuk meningkatkan akurasi dan transparansi penghitungan biaya pengiriman, kami menerapkan pembaruan pada aturan penyelesaian kami. Aturan baru ini akan berlaku mulai 1 April 2025 dan akan memengaruhi cara alamat pengambilan digunakan dalam menentukan biaya pengiriman.

Aturan Perhitungan LamaSebelumnya, biaya pengiriman yang dibayarkan penjual ke TikTok Shop by Tokopedia dihitung berdasarkan alamat pengambilan yang diinfokan penjual di sistem.

Aturan Perhitungan BaruBeberapa waktu ke depan, Platform akan menentukan biaya pengiriman berdasarkan alamat penjemputan sebenarnya yang dicatat oleh Penyedia Layanan Logistik (LSP) pada saat pengambilan, bukan berdasarkan alamat penjemputan yang dinyatakan oleh penjual.

Untuk penjual: Platform akan membebankan biaya pengiriman berdasarkan alamat pengambilan sebenarnya yang dicatat oleh LSP, memastikan keselarasan dengan biaya logistik sebenarnya.
Bagi pembeli: Biaya pengiriman akan tetap berdasarkan alamat pengambilan yang disimpan oleh penjual di sistem, yaitu alamat yang terlihat oleh pembeli saat melakukan pemesanan.

Bagaimana cara kerjanya?

Penjual Menetapkan Alamat Pengambilan – Penjual menyimpan alamat pengambilan default di Seller Center.
Penjemputan LSP & Validasi Alamat – LSP mengumpulkan parsel dan mencatat alamat penjemputan sebenarnya.
Perhitungan Biaya:
- Untuk penjual, TikTok Shop menghitung biaya pengiriman berdasarkan alamat penjemputan sebenarnya yang dicatat oleh LSP.
- Untuk pembeli, platform menghitung biaya pengiriman berdasarkan alamat pengambilan yang disimpan oleh penjual di sistem.

Bagaimana pengaruhnya terhadap Anda?

Untuk penjual: Karena biaya pengiriman akan didasarkan pada alamat pengambilan sebenarnya, penting untuk memastikan bahwa alamat yang disebutkan sesuai dengan lokasi pengambilan sebenarnya untuk menghindari biaya tak terduga.
Untuk pembeli: Perhitungan ongkos kirim untuk pembeli tetap tidak berubah dan akan tetap berdasarkan alamat penjemputan yang disimpan oleh penjual di sistem.
Memastikan keakuratan: Penjual harus memverifikasi bahwa lokasi penjemputan mereka sudah benar untuk mencegah perbedaan dan menjaga struktur biaya pengiriman yang transparan.

Perubahan pada Peraturan Perhitungan Ongkir Platform

Apa yang berubah?

Terdapat perubahan aturan penyelesaian pembayaran demi memastikan keakuratan proses pengiriman ShopTokopedia. Artikel ini berisi penjelasan terkait aturan baru yang berlaku mulai [16 Feb 2025] serta pengaruhnya terhadap penjual.

Aturan penghitungan lama

Selama ini, ongkir kirim yang dibayarkan penjual ke ShopTokopedia dihitung berdasarkan angka tertinggi antara berat bruto dan berat volumetrik paket sesuai kalkulasi penyedia layanan logistik (LSP).

Aturan penghitungan baru

Berdasarkan masukan dari penjual, kami merevisi aturan penyelesaian pembayaran. Setelah aturan ini berlaku, ongkir akan dihitung berdasarkan [chargeable weight] sesuai hitungan penjual, yaitu angka tertinggi antara Berat Bruto dan Berat Volumetrik.

Namun, [chargeable weight] hitungan LSP berdasarkan Berat Bruto maupun Berat Volumetrik akan berlaku jika ternyata melebihi hitungan penjual.

Untuk meminimalkan perbedaan ongkos kirim, penjual harus memberikan informasi Berat Bruto dan Dimensi produk dengan akurat. Upaya ini akan memastikan kelancaran penyelesaian pembayaran.

Bagaimana cara kerjanya?

Apa pengaruhnya bagi penjual?

Penjual harus memasukkan berat produk yang akurat dan benar saat membuat daftar produk. Jika berat yang dimasukkan lebih rendah daripada hitungan LSP, hitungan LSP yang akan dipilih. Imbasnya, ongkir bisa lebih tinggi dari perkiraan. Dengan informasi berat yang akurat, ongkir akan tetap kompetitif bagi pembeli dan tambahan ongkir bisa dihindarkan. Perubahan aturan ini menekankan pentingnya informasi akurat pada daftar produk dan membantu menjaga sistem ongkir tetap adil dan transparan.

Masukkan Data: Masukkan [chargeable weight] berdasarkan berat produk yang sudah dikemas saat membuat daftar produk di Seller Center.
Hitungan LSP: LSP menghitung [chargeable weight] berdasarkan berat paket saat pengiriman.
Berat Akhir yang Dikenai Biaya: Sistem menentukan berat akhir yang dikenai biaya dari angka tertinggi antara hitungan Anda di Seller Center dan hitungan LSP.

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menghindari biaya pengiriman yang tidak terduga?

Untuk mencegah perbedaan, pastikan lokasi pengambilan Anda sebenarnya sesuai dengan alamat yang Anda simpan di Seller Center.

Bagaimana cara memperbarui alamat penjemputan saya?

Untuk memperbarui alamat pengambilan Anda, navigasikan ke Pengaturan Pengiriman di Seller Center. Jika Anda mengirim dari beberapa gudang, Anda harus mengaturnya menggunakan fitur Multi-gudang (MWH). Untuk lebih jelasnya, lihat [] ini

Bagaimana jika saya drop paket saya alih-alih menggunakan layanan penjemputan?

Untuk penjual yang memilih drop paket Anda, biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi penjemputan aktual yang dicatat oleh LSP pada saat penjemputan.

Bagaimana cara menghindari tambahan ongkir karena selisih berat?

Untuk menghindarinya, pastikan produk dihitung dimensi dan beratnya setelah dikemas untuk pengiriman logistik. Misalnya, berat baju dihitung setelah dilipat dan dikemas.

Bagaimana cara mengubah berat dan dimensi produk?

Ubah berat dan dimensi produk melalui halaman Kelola Produk. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, silakan baca [].

Apa solusinya jika berat yang dihitung LSP salah?

Jika ternyata hitungan LSP salah, Anda bisa mengajukan klaim kepada tim customer service kami. Untuk mengetahui instruksi detailnya, silakan baca [].

SebelumnyaPenyesuaian Biaya Logistik Pengiriman Ekonomis Berikutnya Cara Mengajukan Banding untuk Masalah Logistik