Artikel ini berisi pembahasan tentang fitur Diagnosis LIVE dan tips bagi seller untuk mempersiapkan sesi LIVE dengan lebih optimal. Seller dapat mengakses fitur ini melalui Tokopedia & TikTok Shop Seller Center versi PC.

Apa itu Diagnosis LIVE?

Diagnosis LIVE adalah fitur bagi seller untuk mengamati performa terkini LIVE akun tertaut mereka (Akun Resmi dan Akun Pemasaran). Dengan fitur ini, mereka dapat mengidentifikasi celah dan peluang untuk meningkatkan kualitas LIVE dan mencapai target dengan mengikuti saran dari sistem.

Cara Mengakses Fitur

Seller Center > Analitik > LIVE & Video > DetailCatatan: semua tangkapan layar dalam panduan ini disediakan hanya sebagai contoh ilustrasi.

Skenario Contoh Penggunaan

Memahami performa LIVE saat ini

Kolom "Data Performa" menunjukkan rating performa ruang LIVE Anda kemarin dibandingkan performa median Anda dalam 14 hari terakhir. Kolom ini dapat menampilkan data hingga 3 bulan terakhir.
Data Performa dihitung berdasarkan performa data tersebut dengan rumus: [GMV = Durasi LIVE x Impresi Per Jam x Persentase Kunjungan ke Ruang LIVE x GPM Tayangan x 1.000]. Hasilnya kemudian dikategorikan ke salah satu dari 2 kelompok:

• Sangat baik
• Perlu ditingkatkan

Tombol "segera tersedia" akan berubah menjadi "Lihat Diagnosis" begitu proses selesai. Tunggu beberapa saat sementara sistem mempersiapkan analisisnya.

Mempelajari data LIVE sebelumnya dan mengambil tindakan

Di halaman Diagnosis, tersedia rekap performa oleh sistem beserta 5 rekomendasi teratas.

• Rekap performa dihitung berdasarkan rumus: [GMV = Durasi LIVE x Impresi Per Jam x Persentase Kunjungan ke Ruang LIVE x GPM Tayangan x 1.000]

• Rekomendasi fitur di sini dirancang untuk meningkatkan performa LIVE secara efektif: GMV Max, Teaser, LIVE Giveaway, LIVE Flash Sale.
  • Buat GMV MAX - Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya.
  • Buat Teaser - Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya.
  • Buat LIVE Giveaway- Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya.

• Lima rekomendasi teratas dikategorikan berdasarkan durasi LIVE, Impresi per jam, trafik LIVE (Persentase Kunjungan ke Ruang), kualitas LIVE (GPM Tayangan), dsb. Rekomendasi ini diurutkan berdasarkan prioritas.

• Seller juga dapat mengklik tombol "Pelajari selengkapnya" untuk mengetahui lebih lanjut cara meningkatkan kualitas ruang LIVE melalui berbagai perspektif (seperti tampilan ruang LIVE, gaya bicara host, interaksi ruang LIVE, hingga berbagai persyaratan dasar, seperti jumlah pelanggaran). Seller dapat mengetahui informasi selengkapnya di Pusat Inspirasi.

Pertanyaan Umum

1. Apakah diagnosis performa tersedia secara real-time selama LIVE?

• Tidak. Diagnosis yang berisi analisis komprehensif akan tersedia setelah LIVE berakhir. Dengan begitu, sistem dapat memproses semua data dari keseluruhan sesi untuk menyediakan data yang paling akurat. Tombol "Lihat Diagnosis" akan muncul di dasbor begitu laporan tersedia.

2. Setelah saya menerapkan saran, kapan diagnosis terbarunya tersedia?

• Sistem akan membuat diagnosis untuk setiap sesi LIVE yang telah selesai. Untuk melihat pengaruh perubahannya, terapkan saran tersebut di sesi LIVE selanjutnya. Setelah sesi itu berakhir, diagnosis terbaru akan dibuat berdasarkan performa sesi tersebut.