Faktor Utama Trafik Live

🌟🌟Faktor penting yang memengaruhi GMV livestream

• Sebelum penonton livestream menjadi pembeli, mereka melalui tahap berikut:
  • Proses yang secara tipikal terjadi saat pengguna melakukan pembelian dari livestream adalah: Pengguna melihat livestream sewaktu menjelajahi TikTok. Karena kontennya menarik, mereka pun mengetuk layar untuk membukanya. Mereka kemudian berinteraksi dengan kreator dan menyimak ulasannya seputar produk. Jika produknya menarik, mereka akan mengakses deskripsi produk dengan mengkliknya. Setelah tertarik membeli dan cocok dengan harga yang ditampilkan di livestream, mereka pun memesannya kepada penjual. Pembeli akan menyelesaikan pembayaran via platform jika mereka menerima dan puas dengan produk tersebut. Penjual akan menerima pembayaran setelah pembeli melakukannya.

• Penjual harus mampu meningkatkan GMV livestream serta mengidentifikasi masalah. Untuk membantu penjual, kami telah membagi faktor utama yang memengaruhi GMV livestream ke tahap-tahap berikut:
  • Durasi live = jumlah livestream dikali durasi setiap livestream: Durasi live memengaruhi ekposur livestream. Makin panjang durasi, makin banyak pula pengguna yang menontonnya.
  • Rasio akses (rasio konversi eksposur - klik) = jumlah orang yang mengklik untuk mengakses livestream dibagi tingkat impresi livestream: Katakanlah tingkat tayangan serupa. Makin banyak pengguna yang membukanya, maka makin banyak orang yang melihat livestream sehingga makin besar pula peluang pengguna yang memesan.
  • Rata-rata durasi tayangan: Karakteristik livestream yang menyajikan konten berkualitas dan menarik adalah panjangnya durasi tayangan rata-rata. Ini pun berdampak positif terhadap trafiknya. Artinya, livestream nantinya akan direkomendasikan kepada lebih banyak pengguna. Makin lama pengguna menonton livestream, makin banyak pula informasi seputar manfaat dan fitur produk dari kreator yang mereka simak. Rasio pesanan per klik pun melonjak.
  • Rasio klik-tayang (CTR) produk = jumlah klik produk dibagi eksposur produk: Makin tinggi rasio klik-tayang, makin tinggi pula konversi trafik.
  • Rasio pesanan per klik (C_O) produk = jumlah pesanan produk dibagi jumlah klik produk: Makin tinggi rasio pesanan per klik, makin melonjak pula angka pemesanan asalkan trafiknya sama.
• Untuk mengetahui pengaruh indikator ini terhadap trafik sebuah livestream, baca Logika Rekomendasi livestreaa untuk mengetahui cara kerja algoritmenya.

Logika Rekomendasi Live Streaming

1. Dari perspektif penonton

Seseorang sedang melihat-lihat konten di TikTok dan melihat ada live streaming yang direkomendasikan oleh aplikasi. Ia merasa bahwa live streaming tersebut menarik sehingga ia memutuskan untuk melanjutkan melihat live streaming tersebut.

Bagaimana cara kerja rekomendasi?

Secara singkat, saat seorang pengguna sedang melihat-lihat konten di TikTok, sistem akan berusaha untuk memilih konten yang paling sesuai dan memenuhi kualifikasi pengguna tersebut berdasarkan kebiasaan dan preferensi kontennya.

2. Dari perspektif penjual

Apabila Anda ingin livesteam Anda direkomendasikan, livestream tersebut harus lebih kompetitif dibandingkan dengan livestream serupa untuk memperoleh peringkat yang lebih tinggi pada saat proses kalibrasi. Anda dapat meningkatkan kualitas livestream dengan memerhatikan beberapa strategi berikut:

Hindari pelanggaran pada livestream

Apabila terjadi pelanggaran, kecil kemungkinan sebuah livestream akan direkomendasikan kepada penonton. 🌟🌟 Cara menghindari penurunan trafik akibat pelanggaran🌟🌟Peraturan platform terkait konten livestream, perkenalan kreator, gambar overlay livestream, dan pemilihan produk harus dipatuhi demi menjaga trafik livestream. Klik tautan berikut untuk mempelajari kebijakan konten platform: Pedoman Konten TikTok Shop

Tawarkan produk yang mungkin diminati oleh target penonton Anda

• Makin banyak klik pada produk dan pesanan yang dihasilkan pada sebuah livestream, makin tinggi pula trafiknya.

Sajikan konten yang bermutu guna menarik penonton dan meningkatkan intensitas interaksi dengan mereka.

• Coba tingkatkan indikator interaksi, seperti jumlah suka, pengikut baru, komentar, dan konten dibagikan.

Tingkatkan metrik pengalaman belanja pada toko dan produk

• Pastikan kualitas produk Anda agar Anda tidak menerima Ulasan Buruk atas produk pada livestream. Upayakan untuk meminimalisir jumlah pembatalan akibat kesalahan penjual, jumlah pengiriman terlambat, dan metrik lainnya.

• Jika penjual mampu mengoptimalkan performanya di setiap tahap proses, GMV livestream mereka akan terdongkrak. Namun, bagaimana cara mengetahui performa positif penjual di setiap tahap? Lalu bagaimana cara meningkatkannya?

Tips meningkatkan performa livestream 1.0

🌟🌟Meningkatkan durasi live

1. Apa itu durasi live？

• Durasi live adalah durasi rata-rata livestream dikali jumlah total livestream. Namun, Anda bisa meningkatkannya dengan dua cara berikut: Meningkatkan durasi livestream tunggal dan meningkatkan jumlah livestream per minggunya.
• Buka Diagnosis Live untuk melihat durasi live dari kreator serupa, lalu kejar raihan mereka.

2. Mengapa Anda perlu meningkatkan durasi live​

Salah satu faktor utama audiens bisa menemukan livestream Anda adalah durasi live. Panjang durasi berbanding lurus dengan jumlah impresi dalam livestream Anda. Karenanya, meningkatkan konversi bisa menjaring lebih banyak penonton live meski efisiensi konversi dasar penonton tetap sama.

🌟🌟Cara meningkatkan rasio akses:

1. Apa itu rasio akses?

• Ketika pengguna menggulir feed livestream dan ada konten yang menarik perhatian, mereka akan mengetuk untuk membukanya. Dengan demikian, jumlah pengguna yang mengakses livestream akan terdongkrak. Sebaliknya, pengguna akan mengabaikan konten yang kurang menarik sehingga rasio akses livestreamnya anjlok.
• Setelah mengakses livestream, pengguna cenderung akan membeli barang di sana.

Rasio akses ( rasio konveri tayangan per klik) = jumlah orang yang mengklik untuk membuka livestream dibagi tingkat impresi livestream

• Katakanlah tingkat tayangan livestream tetap stabil. Jumlah tontonan per livestream akan cepat naik jika rasio aksesnya terdongkrak.

2. Cara menjaring pengguna untuk mengakses livestream

• Konten adalah kunci menarik pengguna untuk mengklik dan membuka livestream. Seperti apa konten yang bermutu?

Standar dasar:Mutu audio-visual:Bebas kendala: Video lancar dan stabil. Bebas kendala, seperti putus-putus, derau, serta gambar yang tidak sinkron dengan suara.Jernih: Audiovisual kualitas HD, suara dan gambar jernih serta kecerahan gambar dan volume suara pas.Frekuensi dan durasi yang tepat: Perhatikan durasi dan frekuensi livestream untuk meningkatkan eksposur.

• Durasi Live: Makin panjang durasi Live, makin besar peluang pengikut dan pengguna menemukan livestream Anda.
• Frekuensi live: Dengan menentukan waktu dan durasi livestream, pengguna menjadi akan menjadi penonton setia livestream Anda.
• Konten livestream harus mengikuti pedoman dan dilarang menampilkan perilaku yang dilarang oleh platform.

Standar lanjutan:

• Host, visual, dan atmosfer livestream harus menarik dan interaktif.
• Latar livestream sebaiknya selaras dengan produknya, misalnya produk pertanian.

Gunakan visual yang kreatif, misalnya mengadaptasi metode influencer yang sedang trending atau memakai format talkshow.

3. Cara-cara meningkatkan rasio akses

1. Panduan acara

• Acara platform: Promosi Ramadan
• Acara liburan: Imlek, Natal, Liburan Sekolah

Acara toko: Diskon ulang tahun, promo cuci gudang toko Elemen acara: Tema acara + skenario acara + staf acaraMisalnya: Jika tema acara adalah promo cuci gudang toko, livestream dapat diadakan di gudang. Orang yang tampil dalam acara tersebut adalah host, manajer, dan staf pengemasan.Faktor pengoptimalan livestream: Efek visual + efek suara

• Optimalkan judul livestream dengan format judul tema acara + satu manfaat. Dengan begitu, pengguna bisa langsung tahu tema livestream dan yang akan mereka dapatkan.
• Latar livestream: Sesuaikan latar livestream dengan tema acara. Misalnya, pasang pohon Natal sewaktu Natal.

Host yang profesional: Pakaian dan gerak-gerik kreator sebaiknya sesuai dengan produk dan tema acara. Misalnya, mengenakan pakaian Sinterklas supaya cocok dengan suasana Natal atau undang dokter untuk berbincang tentang produk perawatan kulit.

• Efek suara:
• Suara latar: Selama acara berlangsung, pilih lagu yang ceria dan bertempo cepat atau sesuaikan lagu dengan tema acara.

Cara bicara host: Tempo bicara host livestream yang sedang mempromosikan produk harus cepat. Selain akan membuat audiens merasa tertarik dan ingin segera membeli, cara ini pun akan memicu emosi mereka. Agar pengguna tahu serba-serbi acara itu, terus sebut nama acara sekaligus kelebihannya.

b. Daya tarik produk

Poin utama + Demo produk + Orang di depan kamera

• Poin utama:
  • Atraktif: Misalnya ketika Anda akan mempromosikan pakaian, gunakan makeup untuk menonjolkan tampilan pakaian sehingga menarik pengguna untuk mengakses livestream.
  • Eksklusivitas: Di industri perhiasan, tiap perhiasan punya keunikan masing-masing. Di industri umum lainnya, eksklusivitas produk bisa diciptakan dengan mengendalikan stok.
  • Relevansi: Misalnya, selama musim kemarau, pengguna lebih tertarik untuk mencari produk yang dapat membuat tubuh mereka sejuk. Sementara selama masa Natal, produk bertema Natal akan lebih menarik.

Fungsional: Fungsi produk memenuhi kebutuhan pengguna. Misalnya, sampo untuk rambut rontok akan menarik bagi orang yang ingin mengatasi rambut rontok.

• Demo produk:
  • Visual yang apik: Manfaat produk bisa langsung didemonstrasikan guna memudahkan mengetahui bentuk dan cara kerja produk. Misalnya, kreator dapat menampilkan pakaian yang mereka kenakan. Untuk produk yang kecil, seperti cangkir atau gelang, kreator dapat memperbesar gambar supaya jelas terlihat.

Visual yang kurang menarik: Kreator sebaiknya mendemonstrasikan sejumlah produk guna memudahkan pengguna memahami keunggulan produk. Misalnya, host harus mengaplikasikan lipstik untuk mempromosikan keunggulannya. Komposisinya pun sebaiknya disampaikan kepada pengguna.

• Orang di depan kamera:

Mereka harus menampilkan karakteristik produk sesering mungkin untuk memperjelas informasi produk. Misalnya: Demo produk obat nyamuk sulit dilakukan dengan jelas di livestream. Karenanya, kreator sebaiknya mengenakan pakaian yang relevan agar pengguna cepat menangkap informasi produk.

c. Reputasi brand

Logo brand + Lokasi penjualan + Orang di depan kamera

• Logo brand:

Logo brand, warna brand, slogan, produk ikonik.

• Lokasi penjualan:

Saat melakukan penjualan di konter, toko, pabrik, dan suatu acara, banyak brand yang umumnya memiliki konter fisik. Oleh karena itu, memilih lokasi konter penjualan dapat meningkatkan kepercayaan pengguna.

• Orang di depan kamera:

Kreator livestream, manajer, tenaga penjualan, selebritas, dll.

d. Sesuaikan dengan minat audiens

Gelar acara yang seru, seperti talkshow atau konser untuk memuaskan dahaga pengguna akan hiburan. Ini pun dapat menarik mereka untuk mengakses livestream Anda.Minat audience + Latar Tempat + Orang di depan kamera

• Minat audiens

Mengetahui minat audiens: Penjualan toko dapat Anda gunakan untuk mengetahui preferensi pengguna terhadap konten. Gunakan pula analisis istilah pencarian pasar untuk mengetahui istilah pencarian teratas di kategori penjualan Anda dan minat target pengguna terkini.

• Latar tempat

Pilih lokasi livestream berdasarkan minat audiens. Misalnya, lokasi produksi, lini perakitan, studio tari, salon kecantikan.

• Orang di depan kamera

Kreator livestream, manajer, asisten, pekerja lini perakitan, selebritas, dll.

🌟🌟Cara menambah durasi tonton:

1. Mengapa durasi tayangan perlu ditambah?

• Jika Anda mengakses livestream yang mendatangkan banyak trafik, seharusnya jumlah penontonnya juga banyak bukan?
  • Pengguna yang segera keluar dari livestream setelah mengaksesnya belum sempat menyimak ulasan kreator seputar manfaat produk. Alhasil, hanya sedikit penjualan yang terkonversi dari livestream.
  • Artinya juga, hanya segelintir orang yang menonton livestream itu. Dengan kata lain, upaya yang dikerahkan kreator tidak akan menjangkau banyak pengguna sehingga memudarkan semangat kreator.
• Trafik pada livestream bisa dikonversi menjadi penjualan hanya dengan menciptakan retensi yang efektif dan luas. Oleh karena itulah kunci dalam meningkatkan retensi livestream adalah dengan berusaha mempertahankan pengguna.

Penjual sering kali lebih memperhatikan trafik pembeli, video pendek, dan trafik dari rekomendasi untuk menggenjot trafik pada livestream. Namun sayang, mereka mengabaikan retensi pengguna. Ini berarti trafik yang masuk pasti akan hilang. Karena itu, kunci dalam meningkatkan retensi livestream adalah dengan berusaha mempertahankan pengguna. Jika mereka betah menonton livestream, kemungkinan mereka berinteraksi dan dikonversi akan makin besar.

2. Tips meningkatkan retensi

• Pengelolaan ekspektasi pengguna adalah kunci dalam meningkatkan retensi pengguna.
  • Di livestream yang menampilkan ulasan produk oleh kreator, hanya pengguna yang sudah punya niat membeli saja yang betah berlama-lama menontonnya. Pun sebaliknya dengan mereka yang tidak punya niat membeli.
  • Di livestream yang menampilkan ulasan produk oleh influencer, pengguna tentu berharap bahwa nanti akan ada diskon yang lebih besar. Mereka pun kemudian membuka keranjang belanja atau menyimak influencer. Alhasil, durasi tonton mereka makin panjang.
• Cara mengelola ekspektasi pengguna:
  • Ekspektasi keindahan: Produk menarik, latar enak dilihat, pengalaman belanja yang menyenangkan.
  • Ekspektasi minat: Pukau pengguna dengan ide konten yang unik dan segar.
  • Ekspektasi orisinalitas: Tunjukkan produk, pabrik, dan proses produksi untuk membangun kepercayaan pengguna.
  • Ekspektasi nilai: Jelaskan bahwa produk bernilai ekonomis supaya pengguna bisa segera memperoleh informasi produk dan memahaminya.

Promosi dengan sketsa + Masalah utama yang dihadapi pengguna + Pengalaman pengguna + Perbandingan

• Promosi dengan skenario
  • Sajikan skenario penggunaan produk tersebut. Misalnya: Bagi sebagian orang, membersihkan makeup adalah kegiatan wajib saat menutup aktivitas mereka sepanjang hari.
• Masalah utama yang dihadapi pengguna
  • Uraikan masalah utama yang tidak diketahui pelanggan terkait penggunaan jenis produk ini. Lalu, padukan dengan ulasan fitur produk. Misalnya: Membersihkan makeup sangat merepotkan dan makan waktu.
• Pengalaman pengguna
  • Gunakan produk untuk mengulas solusinya atas masalah pengguna serta manfaatnya. Misalnya: Pembersih makeup yang kami tawarkan di livestream dapat beremulsi dalam waktu 3 detik. Artinya, wajah bersih makeup dalam 10 detik saja. Ini berarti produk ini adalah solusi masalah pelanggan, yaitu membersihkan makeup. Oleskan produk makeup yang sulit dibersihkan, seperti lipstik dan eyeliner, di punggung tangan Anda untuk mendemonstrasikan cara menggunakan produk.
• Perbandingan
  • Bandingkan produk Anda dengan produk lain di pasaran. Misalnya: Bandingkan hasil dan kecepatan antara pembersih makeup Anda dan brand lain untuk menonjolkan keunggulannya.
• Gunakan acara untuk menarik pengguna agar betah serta memenuhi ekspektasi nilai mereka:

Pemikat konten + Isi acara

• Pemikat konten
  • Latar acara: Tumpukan kado warna-warni, dekorasi meriah.
  • Interaksi yang menarik: Jual produk dengan penuh semangat dengan tempo penyampaian yang cepat.
• Isi Acara
  • Perbandingan: Bandingkan harga khusus acara dengan harga normal.

Uraian: Harga produk tunggal + harga hadiah + harga semua produk dibanding harga khusus acara untuk menonjolkan bahwa harga dan kualitasnya sepadan

🌟🌟Cara menaikkan tingkat interaksi

1. Mengapa tingkat interaksi perlu digenjot?

• Interaksi dapat meningkatkan retensi pengguna.
• Interaksi meningkatkan rasio klik-tayang.
• Interaksi berpengaruh positif terhadap GMV dan trafik livestream.
• Interaksi dapat memudahkan pengguna memahami produk.
• Interaksi dapat memperkuat kepercayaan pengguna.
• Interaksi dengan kreator dapat memberi kepuasan tersendiri kepada pengguna selain melalui pembelian.

2. Cara meningkatkan tingkat interaksi

• Caranya: Manfaat atau nilai jual produk + ajakan untuk mengikuti atau memberi komentar.
  • Sampaikan manfaat produk. Misalnya, ulas teknologi yang digunakan, keunggulannya, dan harga produk di livestream Anda dibanding di livestream lain. Tegaskan bahwa banyak pengikut Anda yang menyampaikan produk yang mereka inginkan dan Anda secara khusus memilih produk ini. Akan tetapi, stoknya terbatas. Jadi, mereka perlu segera membelinya.

• Ada empat metode interaksi pengguna dengan livestream:
  • Suka
  • Komentar
  • Bagikan
  • Ikuti
• Di antara keempat ini, komentar dan ikuti adalah interaksi utama yang harus diprioritaskan oleh penjual.
• Cara meningkatkan interaksi:
• Interaksi repetitif: Manfaatkan psikologi pengguna atau buat mereka merasa aman.

Ajakan untuk mengikuti atau memberi komentar. Misalnya, penonton yang ingin produk warna merah berkomentar "merah" dan “hijau” untuk warna hijau. Mereka yang menyukai produk dan menikmati livestream bisa mengklik tombol ikuti di pojok kiri atas agar tidak ketinggalan livestream berikutnya.

• Audiens target: Manfaatkan pola pikir kelompok target. Ketahui karakteristik, masalah utama, dan kesamaan mereka.
  • Caranya: Karakteristik dan masalah utama dari pengguna target atau kelompok + ajakan untuk mengikuti atau memberi komentar.

Misalnya: "Ada cewek yang masih gak pede sama badannya? Kalau ada, tulis di kolom komentar atau ikuti saya. Nanti saya kirim barang bagus buat kalian. Ada yang suka makan karbo, tapi takut nambah berat badan? Jangan takut! Kami punya makanan karbo yang sehat. Kalau kalian berminat, tinggal tulis komentar di bawah. Akan kami pesankan nanti.”

• Ikatan emosional: Manfaatkan emosi pengguna untuk membangun ikatan emosional dengan kreator.
• Caranya: Adegan atau tayangan yang menyentuh + ajakan untuk mengikuti atau memberi komentar.
  • Adegan atau tontonan yang menyentuh. Misalnya: "Kami mengucapkan banyak terima kasih kepada para pengikut setia yang terus mendukung kami. Sebagai apresiasi atas dukungan Anda, kami akan membagikan produk isitmewa lagi kepada Anda. Pengikut kami tahu bahwa kami sudah lama berkecimpung di industri ini serta terus membuat produk dan menayangkan livestream yang autentik."

Ajakan untuk mengikuti atau memberi komentar. Misalnya, penonton yang ingin produk warna merah berkomentar "merah" dan “hijau” untuk warna hijau. Mereka yang menyukai produk dan menikmati livestream bisa mengklik tombol ikuti di pojok kiri atas agar tidak ketinggalan livestream berikutnya.

🌟🌟Cara meningkatkan rasio konversi

1. Mengapa rasio konversi perlu ditingkatkan?

1. GPM yang tinggi adalah kunci konversi pembelian oleh pengguna.
   • Apa itu GPM? GPM = rasio klik-tayang (CTR) produk * rasio pesanan per klik produk (C_O) * nilai pesanan rata-rata (AOV) * 1.000 (karena penghasilan yang diraup setiap 1.000 kali ditonton)
   • CTR dan C_O yang tinggi dapat mendatangkan trafik organik ke livestream.
2. Apa ciri rasio konversi yang baik?
   • Bandingkan rasio konversi dengan performa Anda terdahulu untuk melihat trennya.
   • Bandingkan rasio konversi dengan rasio rata-rata dari penjual teratas di industri Anda sebagai patokan.
3. Apa yang perlu mulai saya tingkatkan atau buat untuk meningkatkan rasio konversi?
   • Penyampaian dan penampilan kreator.
   • Atribut dan desain produk.
   • Kampanye pemasaran.

2. Cara meningkatkan rasio konversi

Penyampaian dan penampilan kreator.

1. Metode penyampaian produk tunggal ASBC (A = appeal [daya tarik], S= sales [penjualan], B = benefit [manfaat], C = customer [pelanggan]):
   • A: Perkenalkan produk dengan pertanyaan interaktif atau retorik. Misalnya, "Apa ada di antara Anda semua yang mengincar barang refurbish?" "No. 7 adalah produk paling ekonomis yang akan kami ulas hari ini. Mengapa demikian?"
   • S: Promosi, misalnya, "Produk ini adalah salah satu produk XX terlaris. Kok bisa?" Uraikan kelemahannya dahulu, baru keunggulannya. Misalnya, "Desain No. 7 mungkin biasa saja, tetapi cocok untuk segala usia." Bandingkan produk. Misalnya, "Saya tahu kalian semua pasti penasaran dengan perbedaan antara No. 7 dan No. 8. Namun, harga No. 7 sepadan dengan kualitasnya.
   • B: Beri tahu pengguna manfaat menonton livestream tersebut. Selanjutnya, tekankan bahwa stok produk dan ketersediaannya sangat terbatas. Misalnya: "Setiap pembelian No. 7 berhadiah tas laundry seharga XX. Gratis! Ikuti akun saya untuk mendapatkan kupon berbatas waktu."
   • C: Sorot kelompok penonton dan bandingkan produk. Misalnya: "Untuk mereka dengan berat badan XX–XX kg dan ingin XX, sebaiknya pilih No. 7. Bukan No. 8”."

ii. Sempurnakan penyampaian dan ekspresi Anda:

• Ajukan pertanyaan, berinteraksi, promosikan brand, promosikan produk, dan gunakan pendekatan promosional.
• Coba sampaikan dengan cara yang menarik agar pengguna betah dan mau berinteraksi.
• Sesuaikan arah pembicaraan dengan ritme trafik.
• Berbicaralah dengan intonasi dan ritme untuk memudahkan pengguna menangkap maksud Anda.

iii. Demonstrasikan cara memesan: Saat mempromosikan produk, gunakan ponsel lain untuk menunjukkan cara mengklik keranjang belanja kecil berwarna kuning dan melanjutkan pembelian kepada pelanggan.

Atribut dan desain produk

• Gunakan analisis profil terhadap penonton dan pelanggan toko untuk mengetahui konten favorit, preferensi video, daya beli, jenis kelamin, dan rentang usia mereka.
• Gunakan analisis pasar terhadap istilah pencarian untuk mengetahui topik dan produk yang diminati pengguna di industri Anda.
• Pengujian livestream: Uji berbagai produk, harga, fungsi, dan nilai jual di livestream setiap hari untuk menguak minat pengguna.

• Pengoptimalan judul produk: Gunakan jargon yang umum digunakan dalam industri dan istilah terkait fitur produk demi menjaring pengguna yang tertarik. Buka Kompas Data > Analisis Pasar > Analisis Kata Kunci untuk melihat jargon yang umum digunakan dalam industri dan istilah terkait fitur yang diketahui pengguna. Di situ, terdapat istilah pencarian yang tengah ngetren dan populer di kalangan pengguna.
• Foto utama produk: Tampilkan brand + fitur/nilai jual produk + harga spesial. Misalnya, 3 barang 1 harga, dapatkan seharga Rp299 ribu, dan beli 1 gratis 1.
• Halaman detail produk: Tampilkan uraian yang mengulas fitur dan karakteristik produk. Tunjukkan cara menggunakan produk dan yakinkan pengguna.

1. Atribut produk dasar: Meliputi judul + foto utama + halaman detail produk.
   • Ulas masalah utama yang dihadapi pengguna:
   • Manfaat + nilai jual + produk terlaris ditampilkan di halaman info produk:

b. Logika peringkat

• Kategori yang sama: Livestream menyajikan kategori produk yang sama dan produk terkait di belakang produk trending.
• Fluktuasi harga: Naikkan atau turunkan harga produk secara bertahap (harga produk di satu livestream diurutkan dari rendah ke tinggi atau tinggi ke rendah) guna meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Penjual dengan sejumlah varian produk saja dapat membuat beragam kombinasi produk serta memberi rekomendasi bersama produk trending.

Jangan repetitif: Jangan menjual produk yang sama berulang kali. Misalnya, jika Anda mempromosikan 2–3 lipstik di livestream yang sama, pelanggan akan bimbang memilih lipstik yang akan mereka beli. Jangan menjual beberapa produk dengan fitur yang sama karena pelanggan akan sulit memilih. Menyertakan 2–3 produk dalam tautan yang sama akan menyulitkan pelanggan dalam menjatuhkan pilihan. Intinya, buat sesimpel mungkin.c. Logika pengelompokan

1. SKU tunggal dan multi-item: Cocok untuk penjual dengan sejumlah varian produk saja. Promosikan SKU dengan menerapkan strategi berupa menempatkan beberapa item di satu SKU untuk produk trending.
   • Pilih produk trending, buat beberapa kombinasi, lalu tambah diskon harga dan hadiah sambil menambah stok.
   • Jalankan berbagai pengujian di beberapa livestream. Seleksi kombinasi produk dengan rasio klik-tayang dan rasio konversi tertinggi.
   • Gunakan strategi kombinasi untuk merekomendasikan kombinasi produk tertentu kepada kelompok pengguna tertentu. Untuk produk masker wajah, misalnya, rekomendasikan kemasan isi 20 kepada pelanggan baru dan isi 50 kepada pelanggan lama.

ii. Kombinasi multi-SKU: Penjual dengan beragam varian produk dapat menerapkan strategi multi-SKU untuk meningkatkan GPM.

• Logika filter SKU: 2–5 produk trending dengan popularitas brand yang tinggi.
• Kombinasi SKU: Kombinasi produk perlu dibuat konsisten, misalnya: jaket, atasan, dan celana panjang; atau foundation dan bedak.
• Harga kombinasi SKU: Harga unit rata-rata dari kombinasi multiproduk harus 2–3 kali lebih besar daripada harga produk trending di livestream harian. Tindak lanjuti dengan meningkatkan diskon harga dan hadiah sambil menambah stok.
• Jalankan berbagai pengujian di beberapa livestream. Jaring kombinasi produk dengan rasio klik-tayang dan rasio konversi tertinggi.
• Urutan peringkat: Jelaskan ini sebagai produk trending + produk kombinasi.

Kampanye pemasaran

1. Buat kampanye pemasaran yang menarik: Kampanye pemasaran sudah barang tentu menciptakan pemasaran promosi dan membuat pengguna kian tertarik untuk memesan.
   1. Jangan ketinggalan kampanye pemasaran di industri: Harbolnas, promo 11.11, partisipasi resmi di acara industri, penawaran waktu terbatas untuk produk trending utama, dan penambahan promo hadiah gratis. Semua ini meningkatkan harga pesanan rata-rata.
   2. Kampanye pemasaran merek: Ikuti acara khusus industri.
   3. Buat promo untuk brand Anda sendiri: Promo khusus pengikut, promo khusus anggota, promo ulang tahun, promo acara spesial, atau promo produk baru. Sebaiknya ganti acara setiap 3–7 hari.

b. Manfaatkan alat pemasaran semaksimal mungkin untuk merencanakan acara dan meningkatkan angka pesanan: Manfaatkan pula efek psikologis untuk menciptakan kesan eksklusivitas serta mendongkrak konversi pengguna.

1. Harga berbatas waktu: Obral kilat, yaitu promo yang menurunkan harga produk selama waktu tertentu sebelum kembali ke harga semula, agar pengguna tertarik untuk segera membeli.
2. Stok terbatas: Penjual menurunkan harga sebesar XX, tetapi stok item tinggal XX. Alhasil, pelanggan perlu bergegas agar tidak kehabisan.
3. Giveaway eksklusif: XX pembeli pertama akan mendapatkan hadiah senilai XX. Pesan sekarang juga! Beri tahu jumlah pesanan yang masuk agar pengguna terdorong untuk segera membeli.
4. Atur skenario untuk acara pemasaran: Latar dan bahan dekoratif memudahkan pengguna memahami tema dan manfaat menonton livestream. Misalnya, tekankan tema acara pada teks, latar, dan stiker. Alhasil, pengguna bisa langsung mengetahui manfaat yang dapat mereka raih dari acara.

🌟🌟Bagaimana cara meningkatkan pengalaman layanan toko?

1. Mengapa pengalaman layanan penting bagi livestream?

• Kepercayaan pelanggan terhadap toko bisa terbangun dengan layanan yang prima dan skor pusat pelanggaran yang rendah. Pun demikian untuk menggenjot rasio konversi. Toko dan produk yang tepercaya bisa mendatangkan lebih banyak trafik dalam livestream.

2. Indikator apa saja yang tercakup dalam penilaian pengalaman layanan?

1. Persentase ulasan negatif: Jumlah ulasan negatif yang diterima dibagi jumlah total pesanan lunas. Catatan: Ulasan negatif adalah ulasan 1 dan 2 bintang dari pelanggan.
2. Tingkat Pembatalan karena Kesalahan Penjual: Persentase semua pesanan yang dibatalkan karena kesalahan penjual (misalnya stok habis, salah memasang harga, atau pembatalan otomatis oleh platform ketika penjual terlambat mengirim barang).
3. Tingkat Keterlambatan Pengiriman: Persentase semua pesanan yang telah dikirimkan selama 7 hari terakhir sekaligus gagal memenuhi SLA pengiriman setelah pemesanan.

• Buka Seller center > Pusat pelanggaran untuk melihat indikator layanan lainnya.