Kelola Penggabungan & Pemisahan Pesanan: Proses Pengiriman Lebih Fleksibel

22/09/2025

Hi Seller!

Butuh fleksibilitas lebih dalam pengiriman pesanan? Di Seller Center, kamu bisa menggabungkan beberapa pesanan ke dalam satu paket atau memisahkan satu pesanan menjadi beberapa paket, sambil tetap menjaga akurasi pelacakan dan efisiensi operasional.

Panduan ini akan membantumu memilih metode yang paling sesuai untuk alur pemenuhan toko dan mengeksekusinya dengan efektif.

Kenapa Perlu Gabungkan atau Pisahkan Pesanan?

Setiap seller punya kebutuhan operasional yang berbeda. Menggabungkan pesanan bisa lebih cepat dan hemat ongkir, sedangkan memisahkan pesanan perlu dilakukan jika ada kendala stok atau permintaan khusus pembeli.

Kapan Sebaiknya Menggabungkan atau Memisahkan Pesanan?

Skenario	Gabung Pesanan	Pisah Pesanan
Pembeli sama	✅ Ya	—
Alamat pengiriman sama	✅ Ya	—
Ekspedisi & metode pengiriman sama	✅ Ya	—
Pesanan COD	❌ Tidak diperbolehkan	✅ Diizinkan
Sesuai batas berat & ukuran kurir	✅ Wajib	—
Ada barang yang habis/telat dikirim	—	✅ Ya
Pembeli minta pengiriman sebagian	—	✅ Ya
Barang rapuh/berukuran besar butuh dipisah	—	✅ Ya
Kurir mendukung multi-paket	—	✅ Wajib
Sesuai kebijakan pengiriman platform	✅ Ya	✅ Ya

Cara Menggabungkan atau Memisahkan Pesanan

Cara Menggabungkan Pesanan:

Masuk ke Manage Orders
Pilih beberapa pesanan dari pembeli yang sama
Klik Combine Orders and Continue
Konfirmasi detail pengiriman dan proses seperti biasa

📘 Panduan lengkap gabung pesanan – klik di sini

Cara Memisahkan Pesanan:

Masuk ke Manage Orders
Klik pesanan yang ingin dipisah
Di panel kanan, klik Split Order
Pilih produk yang ingin dipindahkan ke pengiriman baru
Klik Split Order untuk konfirmasi

📘 Panduan lengkap pisah pesanan – klik di sini

Review & Pemenuhan – Gabungan vs Pisah

Gabungan Pesanan

Gunakan filter Gabungkan Pesanan
Semua item ditampilkan dalam 1 baris pesanan dengan pelacakan gabungan
Proses pengiriman seperti 1 pesanan biasa

Pemisahan Pesanan

Gunakan filter Pisah Pesanan
Setiap paket akan muncul sebagai pesanan terpisah
Masing-masing punya pelacakan & alur pemenuhan sendiri

Kesalahan Umum & Cara Menghindarinya

Kesalahan	Dampak	Solusi
Menggabungkan pesanan dengan ekspedisi berbeda	Pengiriman gagal, proses tertunda	Pastikan semua pesanan pakai ekspedisi dan metode pengiriman yang sama
Menggabungkan pesanan COD	Tidak bisa diproses	Hanya gabungkan pesanan non-COD
Lupa cek batas berat/ukuran	Paket ditolak oleh kurir	Selalu cek batas berat/volume maksimal dari kurir
Memisahkan pesanan tanpa alasan jelas	Tambah kerja, banyak pelacakan	Hanya pisahkan jika memang diperlukan (mis. stok terpisah)
Lupa update status pengiriman paket terpisah	Pelacakan membingungkan	Perlakukan tiap paket hasil split sebagai pesanan mandiri
Tidak informasikan ke tim soal split/combine	Packing bisa salah	Gunakan catatan internal atau tag untuk beri info ke tim operasional

Langkah Selanjutnya – Optimalkan Pengirimanmu!Baik menggabungkan maupun memisahkan pesanan, semua bertujuan membuat proses pengiriman lebih efisien dan fleksibel sesuai kebutuhan toko.