PendahuluanProgram Sampel yang Bisa Dikembalikan Dananya (“Program”) ditawarkan oleh PT Tokopedia, sebuah perusahaan yang didirikan di Republik Indonesia (“Tokopedia”, “kami”, “milik kami”, “kita”). Dengan berpartisipasi dalam Program ini, penjual yang memenuhi syarat dapat menawarkan pengembalian dana kepada kreator konten yang memenuhi syarat atas produk sampel yang dibeli oleh kreator konten tersebut, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Program ini. Syarat dan Ketentuan Program ini tunduk pada, dan mengacu pada, Ketentuan Layanan Penjual serta kebijakan dan pedoman Toko yang berlaku sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu (secara bersama-sama disebut sebagai “Ketentuan Daring”).

1. Kelayakan Penjual

Program ini terbuka untuk semua penjual yang memenuhi kriteria sebagai berikut:

1. Penjual tidak termasuk dalam kategori penjual berisiko tinggi (sebagaimana ditentukan sepenuhnya oleh Tokopedia).
2. Penjual tidak memiliki pelanggaran terhadap ketentuan, kebijakan, atau pedoman Toko yang berlaku.
3. Penjual tidak memiliki saldo negatif di Seller Center. Jika ada, maka opsi sampel yang bisa dikembalikan dananya tidak akan ditampilkan kepada kreator.
4. Alur Pengembalian Dana untuk Produk Sampel
   1. Penjual menentukan produk mana yang akan tersedia untuk kreator sebagai produk yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, sesuai dengan Kriteria Pengembalian Dana di bawah ini.
   2. Kreator dapat memilih produk mana yang ingin dibeli sebagai sampel yang bisa dikembalikan dananya. Kriteria Pengembalian Dana (sebagaimana didefinisikan di bawah) harus diinformasikan kepada kreator sebelum pembelian produk terkait.
   3. Setelah pembelian oleh kreator, penjual akan menerima jumlah pembelian tersebut dikurangi biaya platform Toko yang berlaku dan sesuai dengan kebijakan penyelesaian pembayaran yang berlaku.
5. Alur Penawaran Kriteria Pengembalian Dana
   1. Penjual dapat menetapkan penawaran Sampel yang Bisa Dikembalikan Dananya untuk sebuah produk dengan memilih kriteria penjualan yang harus dipenuhi oleh kreator dalam waktu 60 hari sejak menerima produk sampel (selanjutnya disebut sebagai “Jangka Waktu Publikasi”) (secara bersama-sama disebut sebagai “Kriteria Pengembalian Dana”):
      1. Kriteria penjualan minimal adalah satu (1) penjualan produk.
      2. Kriteria default adalah “menghasilkan satu (1) penjualan”. Penjual dapat mengubah persyaratan ini.
   2. Penjual dapat memodifikasi Kriteria Pengembalian Dana melalui beberapa cara:
      1. Banner pop-up sekali klik: untuk mengatur semua produk afiliasi aktif dengan sampel yang bisa dikembalikan dananya menggunakan pengaturan default.
      2. Fitur batch sample: untuk mengubah kriteria pada banyak produk sekaligus.
      3. Fitur edit massal: untuk mengaktifkan sampel yang bisa dikembalikan dananya dan menetapkan kriterianya.
   3. Penjual dapat mengedit Kriteria Pengembalian Dana kapan saja, tetapi semua pesanan sampel yang bisa dikembalikan dananya yang sudah ada akan diproses berdasarkan Kriteria Pengembalian Dana yang berlaku pada saat pembelian dilakukan.
6. Alur dan Persyaratan Pengembalian Dana
   1. Pengembalian dana akan secara otomatis diproses dari akun penjual ketika Kriteria Pengembalian Dana terpenuhi. Jumlah pengembalian dana adalah jumlah pembelian penuh yang dibayarkan oleh kreator.
   2. Tokopedia akan mengembalikan 100% dari komisi awal platform Toko atas pesanan sampel yang bisa dikembalikan dananya.
7. Kasus Lain
   1. Jika produk menjadi tidak tersedia sementara karena:
      1. kehabisan stok;
      2. ulasan negatif; dan/atau
      3. kolaborasi terbuka yang kedaluwarsa,
   2. Pengembalian dana kepada kreator akan otomatis diproses jika produk menjadi tidak tersedia secara permanen karena:
      1. pelarangan permanen terhadap produk oleh Tokopedia karena pelanggaran kebijakan atau pedoman kami yang berlaku;
      2. pelarangan permanen terhadap toko oleh Tokopedia karena pelanggaran kebijakan atau pedoman kami yang berlaku;
      3. penjual menutup tokonya di Toko; dan/atau
      4. penjual menghapus produk dari Toko.
8. Penghentian atau Modifikasi
   1. Tokopedia berhak untuk menghentikan, mengubah, atau menangguhkan Program kapan saja dan karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan kelayakan penjual atau struktur Program, dengan atau tanpa pemberitahuan.
   2. Program ini tidak memiliki tanggal akhir yang ditentukan dan akan terus berlangsung hingga Tokopedia memutuskan untuk menghentikannya.
9. Kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan Program serta Ketentuan Daring
   1. Penjual harus mematuhi ketentuan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan Program ini dan Ketentuan Daring.
   2. Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Program dan/atau Ketentuan Daring dapat mengakibatkan hilangnya hak atas pengembalian dana dan/atau pengeluaran penjual dari Program.