Bagaimana cara saya mengklaim biaya pengiriman yang ditagih berlebihan? (Lebih dari 20 pesanan)
08/03/2024
Agar tim logistik kami dapat menyelidiki lebih lanjut masalah biaya pengiriman yang ditagih berlebihan untuk total pesanan yang melebihi 20 pesanan, mohon berikan kami daftar ID pesanan dalam file ini "Overcharged Shipping fee Investigation" dan lampirkan file tersebut ke tiket Anda. Harap dicatat bahwa kami tidak memerlukan bukti apa pun.
Setelah kami menerima informasi yang diminta, kami akan meneruskannya ke departemen logistik untuk diselidiki dan memproses pengembalian biaya pengiriman yang dibebankan secara berlebihan (jika berlaku).
Sekadar informasi, hanya pesanan dalam waktu 40 hari kalender sejak pembaruan status logistik terakhir yang memenuhi syarat untuk diselidiki. Misalnya, status logistik terakhir diperbarui menjadi "Terkirim" pada tanggal 1 Februari 2024. Hari ke-40 adalah tanggal 11 Maret 2024. Klaim apa pun setelah tanggal 11 Maret 2024 akan ditolak.
Proses klaim mungkin memerlukan waktu 15-20 hari kerja agar platform kami dapat menilai berat yang dikenakan dan biaya pengiriman. Kami akan menghubungi Anda kembali dengan informasi terbaru jika ada masukan dari tim terkait.
Setelah kami menerima informasi yang diminta, kami akan meneruskannya ke departemen logistik untuk diselidiki dan memproses pengembalian biaya pengiriman yang dibebankan secara berlebihan (jika berlaku).
Sekadar informasi, hanya pesanan dalam waktu 40 hari kalender sejak pembaruan status logistik terakhir yang memenuhi syarat untuk diselidiki. Misalnya, status logistik terakhir diperbarui menjadi "Terkirim" pada tanggal 1 Februari 2024. Hari ke-40 adalah tanggal 11 Maret 2024. Klaim apa pun setelah tanggal 11 Maret 2024 akan ditolak.
Proses klaim mungkin memerlukan waktu 15-20 hari kerja agar platform kami dapat menilai berat yang dikenakan dan biaya pengiriman. Kami akan menghubungi Anda kembali dengan informasi terbaru jika ada masukan dari tim terkait.