Mohon memberikan detail berikut saat mengirimkan tiket:

1. ID Pesanan
   • Harap berikan kami ID pesanan yang terkena dampak.
2. Dimensi Paket (cm):
   • Ukur panjang, lebar dan tinggi paket dalam sentimeter.
3. Berat Aktual:
   • Berikan berat paket yang akurat dalam gram (g).
4. Foto:
   • Ambil tiga foto yang menunjukkan dimensi paket (panjang, lebar, tinggi).
   • Ambil satu foto yang menampilkan berat kotor (g) paket.

Jangka waktu klaim: Hanya pesanan dalam waktu 40 hari kalender sejak pembaruan status logistik terakhir yang memenuhi syarat untuk diselidiki.
Setiap klaim atau permintaan kompensasi dari penjual yang melebihi 40 hari kalender sejak pembaruan status logistik terakhir akan ditolak.

• Contoh: Status logistik terakhir diperbarui menjadi "Terkirim" pada tanggal 1 Februari 2024. Hari ke-40 adalah tanggal 11 Maret 2024. Klaim setelah tanggal 11 Maret 2024 akan ditolak.

Setelah mendapat infonya, kami akan cek ke tim terkait. Jika ada kelebihan harga, kami akan mengembalikannya. Mungkin diperlukan waktu sekitar 5-7 hari kerja untuk penyelidikan. Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang apa yang ditemukan tim kami.
*Harap diperhatikan bahwa satu tiket hanya untuk satu kali pemesanan (1 tiket = 1 pesanan)