Analitik Pengguna
26/03/2025
Memahami profil pembeli baru/berulang dan pengikut toko Anda
Analitik Pengguna tersedia di Kompas Data. Seller bisa menggunakan fitur ini untuk mengetahui akuisisi pelanggan, persentase konversi pengikut, persentase berbagai kelompok pengguna, dan status transaksi. Fitur tersebut juga dapat digunakan untuk menerapkan strategi operasional bertarget terhadap bermacam kelompok pengguna.
Masuk
:Arahkan kursor ke Data Compass > Pemasaran > Analisis Pelanggan
Manfaat utama fitur
Skenario 1: Mengembangkan basis pembeli baru toko Anda
Klik kartu Pelanggan Baru untuk mengetahui tingkat pertumbuhan pembeli baru dalam 7 hari terakhir dan total pendapatan yang diperoleh dari mereka. Anda juga dapat mengetahui total pendapatan yang didapat dari pembeli baru selama periode tertentu.
Tersedia pula data tren pembeli baru untuk memahami seberapa menarik toko Anda di mata pembeli baru. Umumnya, makin banyak pembeli baru, makin besar peluang pembelian dan potensi pembelian berulang.
Kartu Pembeli Baru menampilkan demografi pembeli baru, seperti usia dan lokasi. Kartu ini juga menampilkan rentang harga ponsel yang dipakai pembeli baru sehingga Anda dapat mengetahui daya belinya. Preferensi konten pembeli baru juga tersaji di sini agar Anda dapat membuat konten video yang menarik dan menawarkan produk sesuai demografi usia guna mendorong mereka untuk berbelanja. Dengan demikian, pembeli baru pun makin banyak terjaring.
Skenario 2: Menentukan Strategi Pembelian Berulang
Klik kartu Pelanggan berulang untuk mengetahui produk, video, dan LIVE yang paling banyak menarik minat pembeli untuk kembali berbelanja. Anda dapat mempromosikan produk tersebut atau membuat konten serupa agar mereka tertarik membeli lagi.
Video dengan konten serupa akan menjadi sarana jitu untuk mempromosikan toko Anda kepada pelanggan. Tampilkan terus konten Anda pada kelompok pelanggan ini agar mereka terdorong berbelanja lagi.
Skenario 3: Meningkatkan performa akun Anda untuk menjaring pengikut baru
Anda dapat mengetahui pertambahan jumlah pengikut dan tren pertumbuhan pengikut Anda baru-baru ini untuk tiap akun. Tentukan jenis akun dan strategi operasional yang lebih menarik bagi pengikut berdasarkan strategi operasional penjual yang sesuai dalam periode waktu yang berbeda.
Kartu Follower Baru menampilkan demografi follower baru, seperti usia dan lokasi mereka. Kartu ini juga menampilkan preferensi konten pengikut baru. Dengan data ini, Anda dapat menentukan konten video yang menarik agar mereka berminat mengikuti akun Anda. Dengan demikian, makin banyak pembeli baru yang terjaring.
Temukan video pendek dan LIVE dengan follower baru terbanyak. Kemudian, buat konten video serupa atau tiru cara host LIVE berinteraksi dan berkomunikasi dengan audiens.
Skenario 4: Meningkatkan aktivitas follower dengan konten yang bermutu
Klik kartu Follower Aktif untuk mengetahui LIVE dan video yang paling banyak ditonton oleh pengikut aktif. Buat konten serupa agar pengikut Anda tetap setia dan makin berminat menyimak konten terkait produk. Dengan demikian, kemungkinan mereka untuk berbelanja lagi juga makin besar.
Penjelasan tentang setiap fitur
Profil pembeli baru dan pembeli berulang
- Pembeli baru: Pengguna yang pernah membeli produk toko dalam periode yang dipilih, tetapi tidak lagi membelinya dalam kurun 1 tahun sebelum periode tersebut.
- Pembeli berulang: Jumlah pembeli yang pernah membeli produk dalam periode yang dipilih, dikurangi jumlah pembeli baru.
- Total jumlah pembeli: Jumlah pelanggan yang membeli produk dalam periode yang dipilih.
Ringkasan data pembeli baru dan pembeli berulang
Menampilkan total pembeli baru dan pembeli berulang dan perbandingannya dengan data 7 hari terakhir.
Menampilkan persentase pembeli baru dan pembeli berulang.
Menampilkan pendapatan yang diraup dari pembeli baru dan pembeli berulang selama periode tertentu.
Tren pembeli baru dan pembeli berulang
Ketahui kontribusi berbagai produk serta channel pada pendapatan yang diperoleh dari pembeli baru dan pembeli berulang.
Peringkat kontribusi produk: Menampilkan pendapatan yang diperoleh dari pembeli baru dan pembeli berulang untuk tiap produk. Klik Detail untuk membuka halaman detail produk.
Peringkat kontribusi channel:
- Menampilkan tren pembeli baru dan pembeli berulang di toko Anda dan perbandingannya dengan data 7 hari terakhir.
- LIVE: Menampilkan pendapatan yang diperoleh dari pembeli baru dan pembeli berulang pada setiap LIVE. Klik Dasbor Live untuk membukanya.
- Video: Menampilkan pendapatan yang didapat dari pembeli baru dan pembeli berulang pada setiap video.
Profil pembeli baru dan pembeli berulang
- Usia: Menampilkan distribusi usia pembeli baru dan pembeli berulang.
- Gender: Menampilkan distribusi jenis kelamin pembeli baru dan pembeli berulang.
- Pengikut: Menampilkan proporsi non-pengikut, pengikut baru, dan pengikut aktif dari pembeli baru dan pembeli berulang.
- Harga perangkat: Menampilkan distribusi harga ponsel pembeli baru dan berulang.
- Distribusi geografis: Menampilkan distribusi geografis pembeli baru dan berulang.
- Preferensi video: Menampilkan preferensi video pembeli baru dan berulang.
Profil Follower baru dan aktif
Ringkasan data pengguna baru dan aktif
Menampilkan jumlah pengikut baru dan pengikut lama aktif dan perbandingannya dengan data 7 hari terakhir.
Menampilkan persentase follower baru dan aktif.
Menampilkan total transaksi follower baru dan aktif selama periode tertentu.
- Follower Baru: Jumlah pengguna yang mengikuti akun yang tertaut ke toko (akun resmi dan akun channel) selama periode tertentu.
- Follower Aktif: Pengikut yang menonton video atau LIVE dari akun yang tertaut ke toko (termasuk konten e-Commerce dan non e-Commerce) selama periode tertentu. Pengguna ini masih menjadi pengikut aktif (total pengikut dikurangi pengikut baru) yang mengikuti akun hingga akhir periode tertentu.
- Total Follower: Total pengguna yang mengikuti akun pada akhir periode statistik.
Tren pengikut baru dan aktif
Menampilkan tren pengikut baru dan aktif untuk tiap akun dan perbandingannya dengan data 7 hari terakhir.
Ketahui kontribusi berbagai produk dan channel pada pendapatan yang diperoleh dari pengikut baru dan aktif
Channel yang berhasil menjaring pengikut baru:
LIVE: Menampilkan raihan pengikut baru pada setiap LIVE. Klik Dasbor LIVE untuk membukanya. Klik LIVE Lainnya untuk mengetahui raihan pengikut baru pada LIVE lainnya.
Video: Menampilkan raihan pengikut baru pada setiap video. Klik Video Lainnya untuk mengetahui raihan pengikut baru pada video lainnya.
Kartu Produk: Menampilkan jumlah pengikut baru yang mengikuti akun melalui kartu produk.
Channel yang sering dikunjungi pengikut aktif:
LIVE: Menampilkan raihan pengikut baru dan aktif pada tiap LIVE. Klik Dasbor LIVE untuk membukanya. Klik LIVE Lainnya untuk mengetahui raihan pengikut aktif pada LIVE lainnya.
Video: Menampilkan raihan pengikut aktif pada berbagai video. Klik Video Lainnya untuk mengetahui raihan pengikut aktif pada video lainnya.
Kartu Produk: Menampilkan raihan pengikut aktif yang mengikuti akun Anda melalui kartu produk.
- Peringkat kontribusi channel:
- Peringkat kontribusi channel:
Profil follower baru dan aktif
Usia: Menampilkan distribusi usia pengikut baru dan aktif.
Gender: Menampilkan distribusi jenis kelamin pengikut baru dan aktif.
Pengikut: Menampilkan proporsi pengguna non-pembeli, pembeli baru, dan pembeli berulang dari pengikut baru dan pengikut aktif.
Harga perangkat: Menampilkan distribusi harga ponsel pengikut baru dan aktif.
Distribusi geografis: Menampilkan distribusi geografis pengikut baru dan aktif.
Preferensi video: Menampilkan preferensi video pengikut baru dan aktif.
