Tiktok Shop Academy

Kelola Pesanan Lebih Cepat dengan Fitur Manage Orders

29/12/2024

Jadi seller di TikTok Shop by Tokopedia memang seru, tapi juga penuh tantangan—terutama saat mengurus pesanan, pembatalan, dan retur. Untungnya, ada solusi praktis yang bisa bantu kamu bekerja lebih efisien: fitur Manage Orders di Seller Center.
Dengan fitur ini, kamu bisa melacak pesanan masuk, menangani pembatalan, dan mengelola retur hanya dalam beberapa klik. Hasilnya? Proses lebih cepat, pelanggan lebih puas, dan penjualan makin lancar.

Kenalan dengan Fitur Manage Orders

Manage Orders adalah pusat kendali semua pesanan kamu. Mulai dari melihat status, mengatur pengiriman, hingga merespons retur dan pembatalan—semua bisa kamu lakukan di sini. Fitur ini punya dua tampilan:
Tampilan
Deskripsi
Cocok untuk...
List ViewFormat daftar sederhanaSeller yang suka tampilan ringkas
Card ViewVisual per pesananSeller yang ingin detail cepat terlihat

Langkah-Langkah Mengelola Pesanan

  1. Akses Seller Center > Orders > Manage Orders.
  2. Pantau status pesanan berdasarkan kategori:
Order Status
What It Means
Recommended Action
All OrdersAll orders received in your store, no filters applied.Use as an overview of total order activity.
To ShipOrders that are ready or waiting to be packed and shipped.Process immediately to avoid penalties.
ShippedOrders have been handed over to courier and are en route to the customer.Monitor delivery status and update the customer if needed.
CompletedOrders have been successfully delivered and confirmed.No action needed—transaction is complete.
PendingOrders waiting for payment from customers.Wait—status will auto-update once payment is made.
CancelledOrders that were cancelled by customers for various reasons.Review and track reasons to reduce future cancellations.
Action NeededOrders that require urgent attention (e.g., overdue shipping, return/refund requests).Prioritize and act within 24 hours to avoid auto-actions.

Menangani Pembatalan Pesanan dengan Efisien

Akses: Manage Orders > Kelola Pembatalan
  • Setujui Pembatalan: Jika valid dan dalam batas waktu.
  • Tolak Pembatalan: Jika alasan tidak sesuai kebijakan.
  • Ingat: Kamu punya waktu 2 hari untuk mengambil keputusan—jika tidak, sistem akan menyetujui otomatis!

Cara Cerdas Mengelola Retur & Refund

Akses: Manage Orders > Manage Returns
Langkahnya:
  1. Evaluasi Permintaan: Cek alasan retur.
  2. Periksa Barang: Pastikan kondisi sesuai.
  3. Tentukan Solusi: Refund atau ganti produk—pastikan dilakukan cepat!

Tips Pro untuk Efisiensi Maksimal

  • ✅ Gunakan Add Note: Tambahkan catatan penting di tiap pesanan.
  • 🔍 Manfaatkan Advanced Filters: Cari pesanan berdasarkan status atau tanggal.
  • 📌 Cek Tab Action Needed Rutin: Ini kunci untuk menghindari keterlambatan atau penalti.
Siap Kelola Pesanan Tanpa Drama?Sekarang kamu punya alat ampuh untuk menyederhanakan proses jualan di TikTok Shop by Tokopedia. Jangan tunggu sampai kewalahan—mulai gunakan fitur Manage Orders hari ini untuk mempercepat layanan, meminimalkan kesalahan, dan boost penjualan toko kamu!
SebelumnyaHarga KompetitifBerikutnya Keuangan

You may also be interested in