Catatan Perubahan Kebijakan

29/12/2023

Pembaruan Panduan Ulasan Negatif Pelanggan

Kami akan memperbarui pada tanggal 9 Januari 2024. Pembaruan utamanya meliputi perhitungan Tingkat Ulasan Negatif (NRR), ekspektasi standar NRR bagi penjual, dan tindakan penegakan untuk tingkat ulasan negatif yang tinggi.

Harap diperhatikan bahwa pembaruan ini juga akan memengaruhi kebijakan dan .

(Diposting pada 29 December 2023)

Pembaruan Kebijakan - Pembaruan Pedoman Syarat Mendapat Izin E-commerce bagi Kreator TikTok Shop

Mulai 11 September 2023, kreator hanya perlu memiliki minimum 1000 pengikut sebagai syarat memperoleh izin e-commerce.

Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang syarat mendapat izin e-commerce bagi kreator, silakan baca .

(Diposting pada 11 September 2023)

Pengumuman Sanksi Bersama untuk Akun Penjual dan Kreator Tertaut

TikTok Shop akan menjatuhkan sanksi bersama terhadap toko penjual yang akun kreator tertautnya melanggar kebijakan dan pedoman konten kami. Contoh pelanggaran konten yang dapat dikenai sanksi bersama adalah melakukan LIVE konten rekaman dan mempromosikan Produk Terlarang atau yang Tidak Didukung.

Akun kreator penjual berguna untuk meningkatkan visibilitas sekaligus mempromosikan produk. Karena itu, setiap penjual harus memastikan akun kreator tertautnya selalu mematuhi kebijakan dan pedoman platform kami, seperti Pedoman Konten TikTok Shop () dan Pedoman TikTok Shop tentang Daftar Produk ().

(Diposting pada 11 September 2023)

Pembaruan pada proses "Khusus undangan" dan Pusat Kualifikasi

Mulai 4 September 2023, Penjual yang ingin menjual produk "Khusus undangan" harus bergabung melalui proses "Khusus undangan". Prosesnya melibatkan pengiriman dokumentasi yang diperlukan melalui Pusat Penjual dari Akun Saya > Pengaturan Akun > .

Untuk informasi lebih lanjut tentang proses "Khusus undangan" dan , silakan lihat .

(Diposting pada 4 September 2023)

Memperkenalkan pembaruan baru pada Panduan Produk TikTok Shop

Mulai 28 Agustus 2023, kami akan membuat perubahan berikut pada pedoman produk kami:

Koin, uang kertas (baik palsu, dapat dikoleksi atau sedang beredar), tambahan untuk Barang Berbahaya dan alkil nitrit (poppers) sekarang diklasifikasikan sebagai Produk yang Dilarang. Penjual tidak akan lagi diizinkan untuk mendaftarkan / menjual barang-barang ini.
Senjata lain, seragam dan atribut militer, kembang api dan produk yang mengandung bola magnet atau kubus dalam jumlah besar sekarang akan diklasifikasikan sebagai Produk yang Tidak didukung. Penjual tidak akan lagi diizinkan untuk mendaftarkan / menjual barang-barang ini.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat dan (Diposting pada 28 Agustus 2023)

Pembaruan Proses Pengembalian Barang dan Dana TikTok Shop

Mulai 28 Agustus 2023, penjual harus meninjau permintaan pengembalian produk dalam 2 hari kerja setelah produk diterima. Jika tidak, permintaan pengembalian akan otomatis disetujui.

Masa peninjauan ini tidak bisa diperpanjang. Penjual bisa menghubungi tim dukungan TikTok Shop untuk mendapatkan kompensasi atas pengembalian produk yang belum diterima.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, silakan baca .

(Diposting pada 28 Agustus 2023)

Perubahan terhadap syarat gambar produk di daftar produk

Mulai 25 Agustus 2023, TikTok Shop akan menerapkan syarat baru untuk gambar produk di daftar produk. Produk yang tidak memenuhi syarat yang tercantum di bagian 4.5 pada bisa dikenai sanksi.

(Diposting pada 21 Agustus 2023)

Update Terbaru di Pedoman Konten TikTok Shop kami (Simulcasting)

Pembaruan Terbaru pada Pedoman Konten TikTok Shop (Simulcasting) TikTok Shop mengutamakan keselamatan pengguna platform kami. Untuk menjaga pengalaman pengguna dan melindungi konsumen dari iklan yang mungkin menyesatkan, para pencipta tidak boleh terlibat dalam aktivitas e-commerce Livestream di lebih dari satu platform secara bersamaan (seperti siaran langsung multi-platform atau siaran serentak). Simulcasting mencakup penggunaan alat atau perangkat lunak pihak ketiga untuk menyiarkan konten siaran langsung secara bersamaan di platform berbeda.

Catatan: Simulcasting dilarang karena pertimbangan kualitas dan keselamatan platform serta untuk melindungi pengalaman pengguna. Para pencipta tidak terbatas untuk melakukan streaming atau melakukan Livestream di platform lain, namun sebaiknya menghindari melakukannya secara bersamaan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke .

(Diposting pada 21 Agustus 2023)

Pedoman Umpan Balik Negatif Pelanggan TikTok Shop

(Diposting pada 28 Juli 2023)

TikTok Shop mengevaluasi umpan balik pelanggan tentang kualitas produk dan layanan penjual yang diberikan kepada semua penjual menggunakan Rating Ulasan Negatif (Negative Review Rate/NRR).
Rating dengan 1-2 bintang 🌟 akan dianggap sebagai ulasan negatif. TikTok Shop dapat mengambil tindakan penegakan berdasarkan rating NRR toko penjual dan konten ulasan produk pelanggan. Dengan demikian, semua penjual harus berusaha menjaga agar semua rating ulasan negatif tetap rendah dan sesuai target yang ditetapkan dalam Pedoman Umpan Balik Negatif Pelanggan TikTok Shop kami.
Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang rating pelanggan, ulasan dan penilaian platform, harap baca Pedoman Umpan Balik Negatif Pelanggan TikTok Shop kami.

Pembaruan Persyaratan Kualifikasi Pemasaran Afiliasi

Sehubungan dengan Peringkat Toko baru yang berlaku hari ini (25 Juli 2023), TikTok Shop telah memperbarui persyaratan Peringkat Toko agar toko dapat memenuhi syarat untuk pengaturan Pemasaran Afiliasi kami serta kriteria yang mendiskualifikasi mereka.

Untuk mendapatkan informasi, silahkan merujuk.

(Diposting pada 25 Juli 2023)

Persyaratan pendaftaran produk baru untuk insentif berbasis pembelian

Mulai 3 Juli 2023, penjual harus mengikuti format wajib yang ditentukan saat mendaftarkan produk dengan insentif berbasis pembelian. Format ini dapat ditemukan di bagian 6 .

Penjual harus mematuhi persyaratan ini mulai 3 Juli 2023 dan seterusnya untuk menghindari tindakan penegakan yang dilakukan terhadap akun, konten, atau pendaftaran produk mereka. TikTok Shop akan menghapus pendaftaran produk yang gagal mematuhi format ini.

(Diposting pada 30 Juni 2023)

Perangkat Pemantauan Kesehatan dan Alat Uji Mandiri kini dapat dijual di TikTok Shop

Mulai 9 Juni 2023, penjual akan dapat menjual Perangkat Pemantauan Kesehatan dan Alat Uji Mandiri di TikTok Shop Indonesia. Namun, penjual harus menjalani proses “khusus undangan” terlebih dahulu sebelum diizinkan untuk menjualnya.

Untuk informasi lebih lanjut, baca dan artikel (Diposting pada 8 Juni 2023)

Mulai Juni 2023 dan seterusnya, TikTok Shop akan mengumumkan pembaruan kebijakan penting melalui Catatan Perubahan Kebijakan ini. Penjual dan konten kreator harus memeriksa laman ini secara berkala, selain Pusat Kebijakan kami, agar tetap mendapatkan informasi terbaru tentang kebijakan kami.

Catatan Penting: Catatan Perubahan Kebijakan ini dimaksudkan untuk menyampaikan pembaruan kebijakan penting kepada penjual dan konten kreator kami. Catatan Perubahan Kebijakan ini tidak dimaksudkan sebagai atau memberikan gambaran umum secara menyeluruh dari setiap kebijakan atau pedoman TikTok Shop. Penjual dan kreator TikTok Shop harus mematuhi semua kebijakan dan pedoman TikTok Shop (yang dapat ditemukan pada Pusat Kebijakan kami), Ketentuan Layanan Merchant kami, serta semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.