Tiktok Shop Academy

FAQs | Marketing Benefit Package (MBP)

16/03/2025

Hi Seller!
Punya pertanyaan seputar campaign? Kami punya jawabannya! 🎉Biar nggak bingung, cek FAQ ini untuk info lengkap seputar cara ikut, aturan, dan tips biar performa makin maksimal! 🚀
NoTag PertanyaanPertanyaanJawaban
1General/Memulai/PengantarApa itu program Ramadan Ekstra Seru [RES] Package? Apa arti dari Joint dan Single? Ada begitu banyak paket, bagaimana saya bisa mengikutinya?Memperkenalkan Manfaat Paket Komisi RES (Ramadan Ekstra Seru)- [BARU] Dapatkan skema voucher eksklusif yang dapat ditumpuk hingga diskon 12%!- [BARU] Kunci target GMV KLS berbayar eksklusif untuk seller paket RES - Level 1.1 KLS Level all_in_one dengan anggaran lebih besar untuk sesi seller Anda!- Brand dapat membeli paket campaign holistik kami yang mencakup fitur pemasaran, dukungan traffic, halaman landing campaign, dan masih banyak lagi.- Dapatkan hingga $6.000 USD anggaran promosi dengan subsidi yang kompetitif dan fleksibel!Struktur & Model Paket Campaign⭐ Paket Joint – Manfaat dan dukungan di kedua platform (TikTok & Tokopedia) ☑️ Tingkatan Paket: Titanium, Platinum, Gold, Ruby, Silver, dan Bronze⭐ Paket Non-Joint – Manfaat dan dukungan di satu platform saja (TikTok ATAU Tokopedia) ☑️ Tingkatan Paket Campaign: Disesuaikan berdasarkan segmentasi klien GBS, seperti SMB, GT/KAAll-in-one Resources UntukmuTemukan detail lebih lanjut mengenai penawaran paket dan manfaatnya di pitch deck berikut:- EN Version : click here!- ID Version : click here!
2General/Memulai/PengantarApakah slot untuk Ramadan Ekstra Seru masih tersedia?1. Untuk Paket BRH, sudah penuh. Namun, Anda dapat memasukkan penjual ke Daftar Tunggu, masukkan Umpan Balik AM pada lembar tab ""3. seller_registration"" kolom V2. Untuk Paket Non-BRH, slot tersedia untuk Bronze dan Silver. Harap dorong penjual untuk bergabung sesegera mungkin! cepat terjual :)👉 Silver : [Link]👉 Bronze : [Link]Pendaftaran sudah ditutup
3General/Memulai/PengantarApa itu Campaign Commission Fee Package?Logika:Kita semua tahu bahwa pasar Indonesia sangat bergantung pada tren musiman—seperti gajian, tanggal kembar, dan tentu saja, Ramadan! Kini, brand dapat membeli paket campaign holistik kami yang mencakup fitur pemasaran, dukungan traffic, halaman landing campaign, dukungan voucher anggaran, serta berbagai keuntungan pemasaran tambahan. Dengan paket ini, brand Anda bisa mendapatkan eksposur maksimal selama periode campaign dengan total nilai dukungan hingga $150K USD!Dukungan & Manfaat:✅ Dukungan Voucher Anggaran: Kami memberikan tambahan anggaran agar Anda dapat mensubsidi produk secara kreatif dengan voucher menarik. ✅ Visibilitas Eksklusif: Dapatkan eksposur khusus untuk membuat brand Anda lebih menonjol, seperti slide banner, halaman landing campaign (H5), dan masih banyak lagi!Jenis Biaya Komisi:Berdasarkan tingkatan paket, persentase biaya komisi akan dihitung dari total GMV gabungan dari TikTok + Tokopedia.Mekanisme:Untuk semua penjualan yang terjadi selama periode campaign, akan dikenakan komisi sebesar xx% (dengan batas maksimum tentunya!).
4Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranBagaimana cara kerja sistem mekanisme pengenaan biaya kami?Pastikan Seller Memiliki GMV yang Cukup!Harap pastikan bahwa seller memiliki GMV yang cukup di akun mereka setelah berhasil membeli paket.📌 Saat campaign dimulai, GMV seller akan secara otomatis dipotong sesuai minimum charge. Jika batas maksimum tercapai, pesanan tambahan tidak akan dihitung. Biaya komisi tambahan atau batas maksimum akan dikenakan T+21 hari setelah campaign berakhir.Perhatian!👉 Jika total GMV seller kurang dari minimum charge, mereka bisa mengalami saldo negatif di rekening bank atau akun GMV mereka. 👉 Saldo negatif dapat memicu GNE blockers, yang bisa mempengaruhi akses seller ke alat promosi dan fitur lain di Seller Center. 👉 Seller tidak dapat mengisi ulang saldo akun mereka, dan kami juga tidak bisa mengeluarkan refund.Tindakan yang Harus Dilakukan:✔ Pastikan seller memiliki GMV yang cukup untuk membayar minimum charge.✔ Ingatkan seller untuk tidak menarik GMV mereka hingga setelah T+21 hari, ketika seluruh biaya komisi outstanding telah dibayarkan.
5Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranApakah ada simulasi atau contoh perhitungan komisi yang bisa dibagikan?Komisi yang dibebankan akan didasarkan pada- Harga pasokan penjual = Harga produk - promosi penjual- Ini pada level orderline selama periode kampanye aktifDetail Paket - Paket Titanium👉 % Komisi Penjualan Bersih: 5,75%👉 Biaya Min.: Rp288.000.000👉 Biaya Maks.: Rp880.000.000✅ Simulasi 1: Di Bawah Biaya Min.Total Penjualan (TikTok + Tokopedia): 4.200.000.000 - 381.800.000 (promo penjual) = 3.818.200.000Biaya Komisi: 3.818.200.000 x 5,75% = 219.500.000Ringkasan Pembayaran AkhirKomisi Penjualan Bersih merek di akhir kampanye berada di bawah minimum biaya untuk Paket Titanium. Hasilnya, total pembayaran sebesar Rp288.000.000 sudah dipotong dari GMV penjual di TikTok Shop, artinya tidak akan ada biaya tambahan ke akun Tokopedia penjual.✅ Simulasi 2: Antara biaya min & maksTotal Penjualan (TikTok + Tokopedia): 7.500.000.000 - 681.800.000 (promo penjual) = 3.818.200.000Biaya Komisi: 6.818.200.000 x 5,75% = 392.000.000Ringkasan Pembayaran AkhirKomisi Penjualan Bersih merek berada di antara biaya min dan maks untuk Paket Titanium. Biaya minimum sebesar Rp288.000.000 telah dipotong dari GMV penjual di TikTok Shop, dan biaya yang tersisa akan diselesaikan pada pemotongan GMV berikutnya. Jika penjual belum dicerminkan atau terintegrasi, komisi tambahan akan dibebankan secara terpisah melalui faktur manual dari GMV Tokopedia mereka.✅ Simulasi 3: Di atas biaya maksimumTotal Penjualan (TikTok + Tokopedia): 18.500.000.000 - 1.681.800.000 (promo penjual) = 16.818.200.000Biaya Komisi: 16.818.200.000 x 5,75% = 967.000.000Ringkasan Pembayaran AkhirKomisi Penjualan Bersih merek telah mencapai biaya maksimum untuk Paket Titanium. Karena Rp288.000.000 telah dipotong sebagai biaya minimum dari GMV penjual di TikTok Shop, maka jumlah yang tersisa akan dilunasi sepenuhnya pada pemotongan GMV berikutnya. Jika penjual belum dimirror atau terintegrasi, komisi tambahan akan dibebankan secara terpisah melalui faktur manual dari GMV Tokopedia mereka.
6Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranApakah seller akan dikenakan biaya komisi dua kali (2x), di TikTok Shop dan Tokopedia?Tidak, penjual tidak akan dikenai biaya dua kali. Biaya dibebankan di tingkat Pusat Penjual. Jika penjual mengintegrasikan TikTok Shop dan toko Tokopedia mereka, biaya akan didasarkan pada gabungan GMV mereka. Jika tidak terintegrasi, biaya hanya berlaku untuk toko yang terdaftar.
7Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranSaldo seller saya mencukupi. Mengapa sistem menyatakan bahwa biaya paket akan menjadi jumlah penyelesaian negatif?image.pngimage.pngGambar pertama adalah jumlah "Dilunasi" milik penjual. Jumlah ini milik penjual dan tidak dapat dipotong secara langsung. Biaya paket akan dipotong dari jumlah "Untuk dilunasi" milik penjual, yang ditampilkan pada gambar kedua. Bagi penjual ini, jumlah "Untuk dilunasi" adalah jumlah negatif. Penjual perlu melakukan penjualan untuk meningkatkan jumlah "Untuk dilunasi" mereka agar menjadi jumlah positif.Sekarang jika penjual memiliki saldo negatif, mereka tidak dapat menggunakan anggaran mereka sendiri untuk promosi mandiri tetapi masih dapat menggunakan promo yang didanai platform.Untuk penjual paket RES, kami telah menambahkan mereka ke daftar putih GNE. Jadi meskipun saldo negatif, mereka masih dapat menggunakan voucher anggaran paket RES untuk promosi—ingatkan penjual Anda untuk memanfaatkannya!
8Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranDi mana seller dapat menemukan potongan biaya paket?Untuk mengetahui potongan biaya paket, Anda dapat membukaKampanye > Paket Saya > Kelola paket saya > Riwayat PotonganIni akan menampilkan semua potongan yang terkait dengan paket yang telah dibeli penjual.Sesuai logika penagihan paket, total biaya paket adalah ""semua pesanan x %"" selama tanggal paket.image.pngimage.pngJika ada biaya yang belum dibayar, biaya tersebut akan dipotong sebagai ""Biaya kampanye tambahan"" T+21 setelah tanggal akhir paket.image.png
9Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranDi mana seller dapat melihat riwayat transaksi atau riwayat potongan biaya?"Pintu Masuk Halaman: Kampanye - Paket Saya - Tindakan "..." - Riwayat Pengurangan1. Klik "Paket Saya"image.png2. Klik "Riwayat Pengurangan"image.png3. Temukan Halaman Penyelesaianimage.pngMirip dengan halaman transaksi- Setiap biaya komisi akan dicatat.- Setelah batas maksimum tercapai, pesanan tambahan tidak akan dihitung lagi- Biaya komisi tambahan atau batas maksimum (mana yang lebih rendah) akan dibebankan T+21 setelah tanggal berakhirnya kampanye.- Pada T+21, saat penyelesaian akhir dihitung, biaya akan disebut "Biaya Paket Kampanye"
10Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranApakah akan ada invoice dan faktur pajak yang diterbitkan?Tidak, sistem kami saat ini tidak mendukung penerbitan faktur khusus untuk Paket Kampanye KomisiBiaya MBP disertakan dalam faktur platform, bersama dengan Biaya SFP/Platform, dll. Faktur ini dibuat secara berkala.Untuk melihat faktur, penjual dapat membuka Keuangan > Faktur > Faktur platform untuk memeriksa keseluruhan "Biaya Paket Kampanye". Faktur ini dibuat setiap bulan dan mungkin merupakan jumlah semua biaya paket kampanye di bulan tersebut. image.pngimage.png
11Tagihan/Pengembalian Dana/PembayaranMengapa kami tidak bisa membatalkan partisipasi seller? Mereka tidak sadar atau tidak sengaja mendaftar paket campaign.Sayangnya, pembatalan atau penarikan tidak dapat dilakukan setelah kampanye ditetapkan. Penjual hanya dapat menarik diri dengan mengonfirmasi setidaknya satu hari kerja sebelum kampanye dimulai. Setelah pendaftaran, anggaran dan sumber daya sudah terkunci dan dialokasikan.Pendaftaran yang tidak disengaja juga tidak boleh terjadi, karena sistem mengharuskan penjual untuk mengonfirmasi sebelum menyelesaikan pembelian mereka. Begini cara kerjanya:👉 Pembelian Paket: Jendela pop-up konfirmasi muncul sebelum menyelesaikan transaksi.image.png👉 Pembelian Berhasil: Syarat dan Ketentuan ditampilkan dengan jelas di bagian bawah halaman untuk ditinjau. (Klik Di sini)image.png
12Anggaran & SubsidiMengapa paket Bronze mendapatkan dukungan voucher anggaran lebih besar dibandingkan paket Silver?Gagasan awalnya adalah kami ingin menggunakan target gmv inkremental yang lebih tinggi untuk mengimbangi beberapa komitmen iklan, karena kami menerima beberapa masukan bahwa beberapa penjual long tail tidak bersedia membayar iklan, khususnya penjual fesyen. Itulah rencana kompensasinya. Itulah sebabnya target KLS untuk paket Bronze lebih tinggi dibandingkan dengan Silver, dan level KLS-nya berbeda.
13Operasional KampanyeJika seller membeli paket joint tetapi hanya memiliki TikTok Shop aktif (dengan toko Tokopedia yang tidak aktif atau tidak terintegrasi), apakah mereka bisa mentransfer benefit Tokopedia ke TikTok Shop mereka?Tidak, mereka tidak bisa. Penjual tetap dapat membeli paket tersebut, tetapi mereka tidak akan menerima manfaat apa pun dari Tokopedia.
14Operasional KampanyeJika seller memiliki dukungan terbatas, performa buruk, atau tidak memiliki AM Ads di TikTok atau Tokopedia, bisakah kami meminta relokasi target iklan? Jika bisa, berapa batas maksimalnya?Ya! Cukup ajukan relokasi target iklan di lembar pelacak (kolom M-Q) pada tab 3. seller_registration dengan batas maksimal relokasi target iklan adalah 90% (9:1) ke TikTok atau TokopediaPermintaan relokasi target iklan ditutup
15Pusat Kampanye & AlatUntuk paket Silver & Bronze, mengapa Seller Center tidak bisa mendaftarkan paket? Mengapa halaman pendaftaran muncul kosong?Penjual harus memenuhi kriteria tertentu:- GMV Toko Dalam 30 Hari Terakhir >= $3.000- Toko Berpartisipasi Dalam Kampanye SFP 30 Hari Terakhir
16Pusat Kampanye & AlatApakah seller yang sudah melakukan soft-booking perlu mendaftar melalui Seller Center?Ya, mereka harus melakukannya. Jika tidak, maka kami akan mengalokasikan penjual dari daftar tunggu.
17Operasional KampanyeSeller saya sudah mendaftar paket campaign dan disetujui, apa langkah selanjutnya?Selamat karena berhasil membeli paket komisi RES! berikut langkah selanjutnya1. Bergabunglah dengan Grup Lark berikut untuk penyelarasan dan pengumuman lebih lanjut👉 Grup kerja paket BRH [Link]- Gabungan (TikTok DAN Toko): Titanium, Platinum, Gold, dan Ruby- Tunggal (Khusus TikTok): [Eksklusif] Platinum dan [Eksklusif] Gold👉 Grup kerja paket Non BRH [Link] - Gabungan (TikTok DAN Toko): Silver & Bronze- Tunggal (Khusus TikTok): [Eksklusif] Silver, [Preheat] Platinum, [Preheat] A, [Preheat] B, [Preheat] C2. Periksa dan lacak pengiriman materi penjual Anda, lebih detail dan langkah demi langkah periksa timeline dan tabsheet daftar periksa 2. Timeline, Checklist
18Operasional KampanyeApakah seller harus melakukan live setiap hari selama campaign? Dan apakah ada penalti jika tidak melakukannya?Penjual harus melakukan Go-Live pada tanggal Peak dan BRH. Jika tidak, mereka mungkin akan masuk dalam daftar penalti dan akan ditangguhkan sementara dari mengikuti kampanye mendatang. Namun, mengapa tidak Go-Live setiap hari? Jika Penjual Anda mencapai target KLS untuk paket RES, Anda dapat meminta anggaran tambahan! Periksa 1.1 KLS Level all_in_one untuk paket target KLS eksklusif untuk komisi RES!
PreviousSeller PerformanceNext Siap Gebrak Pasar di #RamadanEkstraSeru 2025

You may also be interested in