Pada tahun 2020, Infinix brand smartphone yang dikenal dengan produk-produk inovatif dan harga terjangkau, memutuskan untuk memperluas jangkauannya ke pasar Indonesia. Dengan adanya pabrik dan fasilitas pembuatan di Indonesia, Infinix memiliki keuntungan kompetitif yang signifikan, yaitu produk yang lebih cepat sampai ke pasar dengan harga yang lebih bersaing. Namun, untuk mencapai kesuksesan yang berarti, mereka harus memanfaatkan platform marketplace yang populer di Indonesia—ShopTokopedia.
Dengan modal awal berupa kepercayaan pada kualitas produk dan strategi pemasaran yang matang, toko resmi Infinix di ShopTokopedia diluncurkan pada September 2021. Pada tahap awal, toko ini menghadapi tantangan besar: persaingan yang ketat, ekspektasi pelanggan yang tinggi, dan perluasan merek yang belum dikenal secara luas.
Pada September 2021, Infinix meluncurkan toko resmi di ShopTokopedia. Meskipun memiliki kepercayaan pada kualitas produk dan strategi pemasaran yang matang, toko ini menghadapi beberapa tantangan, antara lain:

• Persaingan Ketat: Banyak merek smartphone yang sudah mapan di pasar.
• Ekspektasi Pelanggan Tinggi: Konsumen mengharapkan produk berkualitas dan layanan terbaik.
• Perluasan Merek: Infinix masih belum dikenal luas di Indonesia.

Infinix berkomitmen untuk mendengarkan umpan balik pelanggan dan melakukan perbaikan berkelanjutan pada produk dan layanan. Hal ini membantu menjaga kepuasan pelanggan dan mempertahankan posisi Infinix sebagai pilihan di pasar smartphone.
Sejauh ini, Infinix merasa puas dengan pengalaman berjualan di platform ini. Beberapa pencapaian yang telah diraih termasuk:

• Peningkatan Penjualan: Dari ratusan unit menjadi ribuan unit dalam tahun pertama.
• Produk Unggulan: Infinix Zero dan Infinix Note berhasil menarik perhatian konsumen berkat kombinasi fitur canggih dan harga terjangkau.

Infinix memanfaatkan berbagai fitur di ShopTokopedia untuk mendukung penjualannya, seperti:

• Livestream dan Video Pendek: Meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui konten menarik.
• Kolaborasi Afiliasi dan TikTok Ads: Memperluas jangkauan pemasaran.
• Data Analitik: Memahami preferensi pelanggan dan menyesuaikan penawaran.

Infinix juga menambahkan fitur "pre-order" untuk produk terbaru dan meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan chat langsung untuk respons yang lebih cepat.
Kisah sukses toko Infinix di ShopTokopedia adalah contoh nyata dari bagaimana strategi pemasaran yang efektif, pemanfaatan data analitik, dan komitmen terhadap kualitas dapat menghasilkan hasil yang luar biasa. Dengan dukungan pabrik lokal dan kekuatan platform marketplace, Infinix berhasil mengukir nama mereka di pasar Indonesia. Ke depannya, Infinix berkomitmen untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan, memastikan kesuksesan yang berkelanjutan dan berkembang.