Tiktok Shop Academy

Bagaimana cara menghitung "Peringkat Toko"?

17/12/2023

Metrik performa berikut adalah dasar penghitungannya:
Kepuasan terhadap Produk:
  • Tingkat Pesanan yang Tidak Memuaskan;
Tingkat Retur dan Pengembalian Dana karena Kesalahan Penjual.Pemenuhan Pesanan dan Logistik:
  • Tingkat Pembatalan karena Kesalahan Penjual dalam 30 Hari;
Tingkat Keterlambatan Pengiriman dalam 30 Hari.
Customer Service:
  • Tingkat Keluhan Pelanggan;
Tingkat Respons dalam waktu 24-jam.
Peringkat Toko akan mengevaluasi metrik di atas untuk menentukan Peringkat Skor dan peringkat toko di antara semua penjual produk serupa.
Catatan: Untuk melihat penjelasan dan periode evaluasi dari setiap metrik, silakan baca di sini (ID/TH/VN/SG/PH/MY/UK/SEA-CB/UK-CB)
SebelumnyaApa yang harus saya lakukan jika ada kesalahan pada penghitungan Peringkat Toko?Berikutnya Mengapa saya tidak bisa melihat "Peringkat Toko"?