🔥Pembaruan Kebijakan Terkini🔥

• Rating Toko (Store Rating) minimal 3,0 atau belum memiliki Store Rating
• Memiliki Violation Points kurang dari 24
• Skor Account Health Rating (AHR) lebih dari 100
• Toko telah menyelesaikan Masa Penyesuaian Toko Baru (New Shop Adjustment Period)
• Toko tidak terlibat atau terindikasi melakukan aktivitas berisiko maupun perilaku fraud
• [Khusus Thailand] Seller dan kreator juga wajib memiliki Lisensi Lelang yang masih berlaku dari กรมการปกครอง

• Chat yang diterima pada akhir pekan dan hari libur nasional
• Chat yang diterima di luar jam operasional toko yang ditetapkan Seller (misalnya pada malam hari)

• Chat yang diterima saat toko berada dalam Mode Libur (Holiday Mode)
• Chat yang dimulai oleh Seller, termasuk pesan siaran (broadcast)
• Chat yang terselesaikan melalui balasan otomatis atau FAQ
• Chat dari pelanggan yang telah diblokir

• 12HRR 75%–84%: Peringatan akan diberikan.
• 12HRR 51%–74%: Dikenakan 2 Poin Pelanggaran atau pengurangan 10 poin Account Health Rating (AHR).
• 12HRR ≤ 50%: Dikenakan 4 Poin Pelanggaran atau pengurangan 20 poin Account Health Rating (AHR).

• Mengaktifkan Chat Automation Tools
• Menggunakan Holiday Mode saat Anda tidak dapat memantau toko

• Gunakan progress bar pesanan untuk melihat berapa banyak pesanan yang masih perlu diselesaikan sebelum Store Rating Anda tersedia.
  
  Jika Anda Sudah Memiliki Store Rating:

• Anda tetap dapat membalas pembeli dalam sesi chat yang sedang berlangsung seperti biasa.
• Fitur ini hanya tersedia jika chatbot Anda telah diaktifkan.
  • Untuk mengaktifkan chatbot, buka Seller Center > Customer Messages > Automation Tools > Automated Replies, lalu aktifkan (toggle on) fitur Chatbot.

• Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, atau alamat pengiriman
• Handle atau nama pengguna media sosial (misalnya username TikTok)
• Informasi pembayaran atau nomor identitas nasional
• Detail pesanan yang, jika digabungkan dengan data lain, dapat digunakan untuk mengidentifikasi kembali seorang pembeli

• Mengarahkan pembeli ke luar platform dengan membagikan informasi kontak (nomor telepon, email, akun media sosial, URL) dalam komunikasi seller-pembeli, listing produk, atau materi pemenuhan pesanan.
• Meminta atau mengumpulkan PII pembeli melalui saluran apa pun (chat, listing, kemasan, atau komunikasi setelah pembelian), kecuali jika diizinkan oleh TikTok Shop untuk keperluan pemenuhan pesanan.
• Menyalahgunakan atau membagikan PII pembeli di luar tujuan transaksi yang terkait, termasuk:
  • Menghubungi pembeli di luar saluran TikTok Shop
  • Mengirimkan materi pemasaran tanpa persetujuan
  • Membagikan PII kepada pihak ketiga
  • Menggunakan kembali PII untuk transaksi lain
  • Memenuhi pesanan melalui platform eksternal yang menghubungi pembeli secara langsung

• Menyimpan PII pembeli lebih lama dari yang diperlukan. PII harus dihapus atau dianonimkan setelah transaksi selesai dan masa retur atau sengketa yang berlaku telah berakhir.

• Perubahan nama: Alasan retur "Tidak Lagi Diperlukan" akan diubah menjadi "Berubah Pikiran" agar lebih mudah dipahami oleh penjual maupun pelanggan.
• Alasan banding dihapus: Mulai 12 Juni 2026, seller tidak lagi dapat memilih alasan "Klaim Pembeli Tidak Benar" saat mengajukan banding untuk retur "Berubah Pikiran". Pastikan Anda memilih alasan banding yang sesuai dan relevan saat mengajukan banding.

• Pelumas
• Kondom
• Suplemen Peningkat Performa Seksual
  Apa itu Produk Invite-Only?

• Berlaku untuk penjual badan usaha (corporate sellers)
• Bukti legalitas usaha:
  • NIB (Nomor Induk Berusaha)
• Atribut produk:
  • NIE (Nomor Izin Edar) yang diterbitkan oleh Kementerian Kesehatan (Kemenkes)

• Berlaku untuk penjual badan usaha (corporate sellers)
• Bukti legalitas usaha:
  • NIB (Nomor Induk Berusaha)
• Atribut produk:
  • Nomor Registrasi BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan)
    Apa Artinya bagi Anda?

• Jika Anda adalah penjual dengan Account Manager, silakan hubungi Account Manager Anda untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai kelayakan dan proses pengajuan.
• Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan kirim tiket melalui Pusat Bantuan (Help Center).
  Atribut Produk Wajib
  Panduan Produk Terbatas dan Tidak Didukung TikTok Shop by Tokopedia

(Jumlah pesanan yang terlambat dikirim) ÷ (Total pesanan yang telah dikirim)

Perhitungan Baru:

(Jumlah pesanan yang dikirim terlambat melewati SLA + Jumlah pesanan yang belum dikirim setelah melewati SLA) ÷ (Total pesanan yang mencapai batas SLA dalam periode pengukuran)

• Menjaga akurasi stok dan memastikan produk siap dipenuhi kapan saja.
• Memproses pesanan yang paling lama terlebih dahulu (First-In, First-Out / FIFO).
• Memeriksa Seller Dashboard setiap hari dan menindaklanjuti pesanan yang memerlukan perhatian melalui banner "Action Needed".
• Mengonfirmasi metode pengambilan paket dengan Penyedia Layanan Logistik (LSP), memastikan paket dipindai di hadapan petugas, serta menyimpan bukti pengambilan yang memiliki cap waktu (timestamp) untuk keperluan banding jika diperlukan.

• Judul daftar produk yang mencantumkan “FIFA”, “World Cup”, atau “World Cup 26”
• Jersey buatan sendiri yang menggunakan logo FIFA, logo turnamen, atau logo resmi tim
• Produk yang mengesankan adanya hubungan atau afiliasi resmi dengan FIFA World Cup 26™ tanpa otorisasi

• Nama produk harus sesuai dengan informasi produk dan atribut yang telah diajukan.
• Spesifikasi produk (misalnya ukuran, jumlah, atau varian) harus konsisten dengan detail produk dan data registrasi resmi.
• Kategori produk harus secara akurat mencerminkan produk yang dijual.

• Nama produk, spesifikasi, atribut, atau kategori yang tidak akurat atau tidak konsisten.
• Promosi atau penjualan produk tersebut melalui LIVE maupun Video Pendek (Short Video).

• “Ozempic alami”
• “Peningkat GLP-1” atau “Pendukung GLP-1”

• “Saya sedang flu berat, tapi tetap harus lari untuk menurunkan berat badan”
• “Tidak ada hari istirahat, bahkan saat cedera”
• “Lawan rasa sakit untuk membakar lemak”

• “Di label tertulis konsumsi 2, tapi saya minum 4 agar hasilnya lebih cepat”
• “Gandakan dosis untuk lebih cepat langsing”

• “Pakai waist trainer ini dan Anda akan menjadi langsing”
• “Gunakan waist trainer ini untuk mengencangkan tubuh dan membentuk lekuk tubuh”

• “Pantau setiap gram makanan agar cepat kurus”
• “Saya menggunakan timbangan makanan ini untuk membatasi asupan hingga sangat rendah kalori”

• Mendaftarkan aset HKI mereka (dengan mengunggah dokumen, sertifikat, bukti pendaftaran, dan dokumen pendukung lainnya yang relevan)
• Menelusuri produk, video, dan LIVE di TikTok Shop untuk mengidentifikasi potensi pelanggaran HKI
• Mengajukan keluhan serta memantau perkembangan penanganan laporan terkait dugaan pelanggaran HKI

• Membuat akun
• Membuat atau bergabung dengan organisasi serta memverifikasi identitas
• Mendaftarkan aset HKI
• Menelusuri produk dan konten e-commerce untuk mendeteksi pelanggaran HKI
• Mengajukan keluhan
• Memantau hasil penanganan keluhan Anda

1. Buka TikTok Shop Creator Center.
2. Gulir ke bagian bawah dan klik Account Health.
3. Klik Learn More di pojok kanan atas.
4. Buka tab Rating History untuk melihat riwayat penyesuaian poin Anda.

• Simulcasting — menyiarkan LIVE yang sama di TikTok Shop dan platform lain secara bersamaan.
• Multicasting — menyiarkan LIVE yang sama di beberapa akun TikTok Shop secara bersamaan.

• Tingkat Posting Sampel mengukur seberapa sering Anda memposting konten yang memenuhi syarat setelah menerima sampel gratis.
• Tingkat Posting Sampel = Jumlah sampel yang diposting ÷ Jumlah sampel yang diterima
• Metrik ini membantu Anda memahami performa posting sampel dengan lebih baik. Penjual juga dapat menggunakannya sebagai pertimbangan saat meninjau permintaan sampel di masa mendatang.

• Kreator yang menerima sampel gratis tetapi tidak memposting konten yang memenuhi syarat dapat dikenakan pembatasan sampel.
• Ketentuan ini berlaku bagi kreator dengan Tingkat Posting Sampel 0% dan dapat membatasi kemampuan Anda untuk meminta, menerima, atau memperoleh sampel tambahan.

• Jika Anda tidak dapat mempromosikan sampel karena masalah produk atau pengiriman, ajukan tiket dukungan untuk ditinjau.
• Jika banding Anda disetujui, sampel yang terdampak mungkin tidak akan diperhitungkan dalam Tingkat Posting Sampel Anda, dan kuota sampel yang terkait dapat dipulihkan.

• Memposting konten yang memenuhi syarat untuk menjaga Tingkat Posting Sampel tetap sehat.
• Mengajukan banding jika kendala produk atau pengiriman membuat Anda tidak dapat memposting konten.

Skema Pembagian Biaya Pengiriman untuk Pengiriman Gagal & Retur

• Untuk pengiriman gagal, penjual akan berkontribusi hingga Rp5.000 untuk biaya pengiriman balik (forward return). Biaya yang melebihi Rp5.000 akan ditanggung oleh platform. Masa tenggang 3 bulan berlaku sebelum biaya ini mulai dibebankan kepada penjual.
• Untuk retur/refund yang disebabkan oleh pembeli (misalnya Change of Mind), penjual akan berkontribusi hingga Rp5.000 per arah pengiriman (pengiriman awal dan/atau pengembalian). Biaya yang melebihi Rp5.000 akan ditanggung oleh platform. Masa tenggang 3 bulan berlaku sebelum biaya ini mulai dibebankan kepada penjual.
• Jika pengiriman gagal disebabkan oleh penyedia layanan logistik, penjual dapat mengajukan keluhan melalui Layanan Pelanggan dalam waktu 21 hari kerja dengan menyertakan bukti pendukung.
• Jika setelah verifikasi kegagalan tersebut terbukti disebabkan oleh penyedia layanan logistik, seluruh biaya pengiriman akan ditanggung sepenuhnya oleh platform atau penyedia layanan logistik.

Asuransi Biaya Pengiriman Retur Pembeli — Diluncurkan 1 Juni 2026

1. Pantau Instant LDR dan Same-day LDR Anda di Seller Center pada bagian Kesehatan Toko dan Manajemen Pesanan.
2. Prioritaskan pesanan Instan dan Same Day agar memenuhi batas waktu pemenuhan.
3. Atur jam operasional bisnis Anda secara akurat di pengaturan pengiriman untuk menghindari pelanggaran yang dapat dicegah.

1. Pahami Batas Waktu pemenuhan yang baru
2. Sesuaikan jadwal pemenuhan pesanan toko Anda
3. Pastikan untuk mengatur jam operasional jika toko Anda tidak beroperasi pada akhir pekan atau hari libur nasional

• Penyelesaian Instan: 1 hari kalender setelah pembeli mengklik tombol konfirmasi pesanan — hanya untuk pesanan Tokopedia
• Penyelesaian Express: 3 hari kalender — untuk toko yang memenuhi kriteria tertentu
• Penyelesaian Standar: 7 hari kalender — default untuk penjual non-TikTok Shop Mall
• Penyelesaian Diperpanjang: 15 hari kalender — default untuk penjual TikTok Shop Mall, atau diterapkan pada toko dengan risiko tinggi

• [Tidak berubah] Penyelesaian Instan: 1 hari kalender setelah pembeli mengklik tombol konfirmasi pesanan — hanya untuk pesanan Tokopedia
• [Diperbarui] Penyelesaian Express: 1 hari kalender — TikTok Shop Mall dengan Rating Toko minimal 4,5
• [Baru] Penyelesaian Dipercepat: 3 hari kalender — default untuk toko yang telah melewati Periode Penyesuaian Toko Baru
• [Diperbarui] Penyelesaian Standar: 8 hari kalender — default untuk toko yang belum melewati Periode Penyesuaian Toko Baru
• [Diperbarui] Penyelesaian Diperpanjang: 15 hari kalender — diterapkan berdasarkan risiko akun, evaluasi aktivitas, atau pelanggaran kebijakan

• Peningkatan ulasan pelanggan negatif secara tiba-tiba
• Pelanggaran kebijakan yang terdeteksi pada toko atau produk Anda

• Penjual Individu: Dokumen KTP, Nomor KTP, Nama Lengkap, Tanggal Lahir, Alamat Tempat Tinggal, dan Pemindaian Wajah
• Penjual Perusahaan: Dokumen registrasi bisnis, Nomor registrasi bisnis, Nama perusahaan, dan alamat terdaftar

• Atribut Produk: Nomor Registrasi BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan) / Pangan Industri Rumah Tangga (PIRT) (wajib); Halal Number (optional)
  Apa artinya bagi Anda

• Poin yang diperoleh akan otomatis kedaluwarsa setelah 90 hari.
• Pengurangan poin akan otomatis direset setelah 90 hari.

• Posting LIVE atau video pendek yang mematuhi kebijakan dan menghasilkan minimal satu pesanan yang memenuhi syarat dalam 180 hari. Anda bisa memperoleh hingga 5 poin per minggu dari konten yang memenuhi syarat.

• Hasilkan pesanan selesai dari konten Anda. Anda bisa memperoleh 1 poin untuk setiap 50 pesanan selesai dalam 180 hari, hingga maksimal 5 poin per minggu.

• Jika Anda menerima pelanggaran, Anda mungkin dapat menyelesaikan Kuis Kebijakan Kreator terkait. Dapatkan skor sempurna untuk memperoleh 5 poin dan pelajari cara menghindari masalah serupa di masa mendatang.

• LIVE Flash Sale tanpa fitur Flash Sale
  • Jangan mempromosikan harga flash sale LIVE “waktu terbatas” tanpa menggunakan fitur Flash Sale resmi.
  • Kreator wajib menggunakan fitur Flash Sale agar pelanggan dapat melihat detail dan durasi promosi dengan jelas.
• Klaim Voucher yang Tidak Akurat
  • Jangan mempromosikan voucher yang tidak tersedia atau memberikan informasi yang salah tentang cara mendapatkannya (misalnya mengklaim penonton akan menerima voucher dengan mengikuti akun Anda padahal Seller Live Coupon belum disiapkan).
  • Hanya promosikan voucher yang valid selama sesi LIVE. Untuk kejelasan, kami menyarankan Anda menyematkan kartu voucher terkait selama sesi agar pembeli dapat melihat detailnya dengan mudah.
• Cerita Palsu Tentang Harga Murah
  • Jangan membuat cerita palsu seperti “bug sistem”, “kesalahan harga”, atau “harga turun tidak sengaja” untuk membenarkan harga murah.
  • Kreator harus menjelaskan alasan promosi secara akurat (misalnya: “Produk ini merupakan bagian dari promosi LIVE terbatas hari ini.”).
• Klaim COD atau Gratis Ongkir yang Menyesatkan
  • Jangan membuat klaim palsu atau menyesatkan terkait cara pembeli mendapatkan Cash on Delivery (COD) atau diskon ongkir.
  • Hanya bagikan informasi yang akurat, seperti: “Ketersediaan COD tergantung lokasi dan kelayakan yang ditampilkan saat checkout.”

• Unboxing Kartu Acak (Random Card Unboxing)
• Unboxing Sistem Draft / Pilih Giliran
• Unboxing Bounty / Hadiah Tantangan
• Unboxing “Pull Game” (tarik hadiah acak)
• Unboxing Sistem Poin
• Permainan “Kereta Transaksi” (Train Game)
• “Raja Bukit” (King of the Hill)
• Pertarungan HP / Battle HP (misalnya battle Pokémon)
• Semua bentuk unboxing lain yang melibatkan mekanisme perjudian yang dilarang atau gamifikasi berbasis peluang
  Apa artinya bagi Anda

• Menyajikan informasi yang tidak benar atau tidak akurat
• Klaim atau hasil yang berlebihan tentang produk
• Menggunakan visual yang menipu atau janji yang tidak realistis
• Mempromosikan produk yang tidak sesuai dengan daftar produk yang ditautkan

• TikTok Shop by Tokopedia dapat membekukan sementara komisi kreator dari konten tertentu hingga 90 hari selama proses peninjauan.
• Dalam kasus yang lebih serius atau berulang, TikTok Shop by Tokopedia juga dapat membekukan komisi kreator dari seluruh konten hingga 90 hari. Ini termasuk pelanggaran seperti:
  • Perilaku menyesatkan
  • Aktivitas penipuan atau manipulatif
  • Tindakan ilegal atau yang berisiko bagi pelanggan, kreator, atau TikTok Shop by Tokopedia
    Konten Menyesatkan
    Kebijakan terkait Sanksi Kreator

• Rating Toko harus minimal 3
• Skor Kepuasan Produk minimal 3 (persyaratan baru)

• Pedoman Komunitas
• Untuk Penjual: Produk Pengelolaan Berat Badan
• Untuk Kreator: Klaim Pengelolaan Berat Badan

• Produk yang tidak sesuai dengan hukum, peraturan, kualifikasi produk, sertifikasi, standar teknis, atau kriteria standar setempat, atau ditetapkan sebagai produk yang tidak aman oleh otoritas setempat yang berwenang.
• Produk yang mungkin tidak dapat diimpor secara sah ke negara tempat pembeli berada, produk palsu atau tipuan, atau produk yang melanggar hak kekayaan intelektual.
• Produk lain apa pun yang dilarang penjualannya sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku

• Hanya gunakan nama merek, logo, slogan, atau maskot dengan Kualifikasi Merek yang valid di daftar produk Anda. Contoh:
  • Nama klub (mis. "Manchester United")
  • Nama tim negara (mis. "Tim Nasional Sepak Bola Laki-Laki Kanada")
  • Nama yang berkaitan dengan FIFA (mis. "FIFA World Cup")
• Ajukan Kualifikasi Merek (BQ) sebelum mendaftarkan atau menjual produk bermerek.
• Periksa daftar produk secara berkala untuk memastikan kesesuaiannya dengan kebijakan HKI.

• Jangan gunakan nama merek, logo, slogan, atau maskot tanpa izin di daftar produk Anda.
• Jangan gunakan nama merek atau logo pada nama atau logo toko Anda tanpa izin.
  Cara Mengajukan Kualifikasi Merek

• Pedoman Komunitas
• Untuk Penjual: Produk Pengelolaan Berat Badan
• Untuk Kreator: Klaim Pengelolaan Berat Badan

• Anda bisa memosting hingga 7 video TikTok Shop dalam 7 hari berikutnya.
• Video TikTok Shop lainnya tetap akan ditayangkan, tapi tautan produknya akan disembunyikan.
  🚫 Larangan

• Promosi produk yang tidak konsisten
• Fungsionalitas atau efek yang menyesatkan
• Promosi yang memanfaatkan simpati

1. Daftarkan produk dari kategori yang diizinkan
2. Hindari format unboxing yang dilarang (kreator)
3. Perhatikan dengan cermat kebijakan perlindungan pembeli yang bisa memengaruhi penjualan

• Produk harus terdaftar dalam kategori produk berikut.
  • Barang Koleksi > Kartu Trading dan Aksesorinya
    • Kartu Trading Olahraga
      • Repack Kartu Trading Olahraga
      • Unboxing Kartu Trading Olahraga
      • Kemasan & Kotak Kartu Olahraga
    • Kartu Trading Non-Olahraga
      • Repack Kartu Trading Non-Olahraga
      • Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
      • Kemasan & Kotak Kartu Trading Non-Olahraga
    • LIVE Unboxing Kartu Trading Olahraga
    • LIVE Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
  • Barang Bekas > Kartu Trading Koleksi
    • Unboxing Kartu Trading Olahraga
    • Kemasan & Kotak Kartu Trading Olahraga
    • Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
    • Kemasan & Kotak Kartu Trading Non-Olahraga
  • Barang Koleksi > Hiburan
    • Kotak Misteri (Blind Box)

• Unboxing kartu acak: Pembeli diberi tim/pemain/kartu/spot acak.
• Unboxing bergilir: Pembeli bergiliran memilih tim/kartu/kartu hit setelah unboxing.
• Unboxing berhadiah: Ada hadiah tambahan jika kartu tertentu berhasil didapat.

• Pembatasan usia: Pembeli harus berusia 18+.
• Batas transaksi harian: Pembeli berusia di bawah 25 mendapatkan kuota 8 transaksi/hari.
• Periode jeda: Setelah 20 transaksi, pembeli baru bisa membeli lagi setelah menunggu selama 15 menit (berlaku atas semua toko di TikTok Shop).
  Klik di sini untuk mengetahui selengkapnya

• Menyajikan informasi yang tidak benar atau tidak akurat
• Klaim atau hasil yang berlebihan tentang produk
• Menggunakan visual yang menipu atau janji yang tidak realistis
• Mempromosikan produk yang tidak sesuai dengan daftar produk yang ditautkan

• TikTok Shop dapat membekukan sementara komisi kreator dari konten tertentu hingga 90 hari selama proses peninjauan.
• Dalam kasus yang lebih serius atau berulang, TikTok Shop juga dapat membekukan komisi kreator dari seluruh konten hingga 90 hari. Ini termasuk pelanggaran seperti:
  • Perilaku menyesatkan
  • Aktivitas penipuan atau manipulatif
  • Tindakan ilegal atau yang berisiko bagi pelanggan, kreator, atau TikTok Shop
    Konten Menyesatkan
    Kebijakan terkait Sanksi Kreator

1. Daftarkan produk dari kategori yang diizinkan
2. Hindari format unboxing yang dilarang (kreator)
3. Perhatikan dengan cermat kebijakan perlindungan pembeli yang bisa memengaruhi penjualan

• Produk harus terdaftar dalam kategori produk berikut.
  • Barang Koleksi > Kartu Trading dan Aksesorinya
    • Kartu Trading Olahraga
      • Repack Kartu Trading Olahraga
      • Unboxing Kartu Trading Olahraga
      • Kemasan & Kotak Kartu Olahraga
    • Kartu Trading Non-Olahraga
      • Repack Kartu Trading Non-Olahraga
      • Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
      • Kemasan & Kotak Kartu Trading Non-Olahraga
    • LIVE Unboxing Kartu Trading Olahraga
    • LIVE Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
  • Barang Bekas > Kartu Trading Koleksi
    • Unboxing Kartu Trading Olahraga
    • Kemasan & Kotak Kartu Trading Olahraga
    • Unboxing Kartu Trading Non-Olahraga
    • Kemasan & Kotak Kartu Trading Non-Olahraga
  • Barang Koleksi > Hiburan
    • Kotak Misteri (Blind Box)

• Unboxing kartu acak: Pembeli diberi tim/pemain/kartu/spot acak.
• Unboxing bergilir: Pembeli bergiliran memilih tim/kartu/kartu hit setelah unboxing.
• Unboxing berhadiah: Ada hadiah tambahan jika kartu tertentu berhasil didapat.

• Pembatasan usia: Pembeli harus berusia 18+.
• Batas transaksi harian: Pembeli berusia di bawah 25 mendapatkan kuota 8 transaksi/hari.
• Periode jeda: Setelah 20 transaksi, pembeli baru bisa membeli lagi setelah menunggu selama 15 menit (berlaku atas semua toko di TikTok Shop).
  Klik di sini untuk mengetahui selengkapnya

• Produk yang tidak benar-benar ada atau tidak mungkin ada

• Daftar produk yang melibatkan manusia atau hubungan manusia

• Produk meme atau sensasional tanpa nilai sungguhan

• Pastikan harga mencerminkan produk secara akurat
• Hindari strategi harga yang tidak realistis atau menyesatkan
• Pastikan daftar produk memiliki informasi yang transparan dan tepercaya
  Klik di sini untuk mengetahui selengkapnya tentang Praktik Harga yang Merugikan

1. Untuk memenuhi syarat Pemasaran Afiliasi, toko harus bebas dari pelanggaran terkait Ulasan Negatif karena Masalah Layanan.
   • Ulasan Negatif karena Masalah Layanan adalah persentase Ulasan Negatif karena Masalah Layanan untuk semua pesanan yang dikirimkan dalam 30 hari kalender terakhir.
2. Toko bisa didiskualifikasi jika menerima banyak keluhan pembeli, seperti:
   • Paket kosong
   • Produk palsu
   • Diduga melakukan penipuan
     Pelajari Selengkapnya

• Tampilkan kemasan terbaru di gambar utama produk.
• Jika desain kemasan berubah, tambahkan gambar perbandingan antara desain lama dan terbaru agar pelanggan mudah mengenali perbedaannya.
• Tambahkan catatan singkat pada judul seperti “Kemasan Baru” atau “Desain Label Terbaru.”
• Jika menjual beberapa ukuran atau varian, cantumkan semua opsi (misalnya 100 ml / 150 ml / 200 ml).
• Hindari pernyataan yang menyebut produk dengan kemasan lama sebagai palsu.
  Pelajari Selengkapnya

• Jumlah poin yang ditambahkan atau dihapus
• Alasan tiap pelanggaran
• Sanksi yang dijatuhkan
• Saran agar pelanggaran tidak terulang
• Opsi untuk mengajukan banding jika Anda meyakini tidak seharusnya mendapatkan sanksi
  

1. Gunakan fitur Giveaway LIVE resmi

2. Berikan detail yang jelas dan akurat tentang harga.

3. Tambahkan produk ke keranjang belanja LIVE Anda lebih awal

• Pemula: Otomatis diterapkan setelah onboarding
• Standar: Dicapai setelah toko memenuhi syarat pengaturan dasar dan kepatuhan
• Premium: Dicapai setelah toko menunjukkan performa dan riwayat pesanan yang lebih kuat
• Pro: Telah menyelesaikan Periode Penyesuaian Toko dan batas pesanan hariannya dihapus 🎉

• Kenaikan tingkat terjadi secara otomatis
• Anda bisa melewati suatu tingkat jika sudah memenuhi syarat untuk tingkat yang lebih tinggi
• Seiring dengan kenaikan tingkat, batas pesanan dan daftar produk untuk toko Anda akan otomatis bertambah.
  
  Learn More

1. Segera balas pesan pembeli.
   • Aktifkan notifikasi chat agar tidak ada pesan yang terlewat.
   • Gunakan sapaan otomatis, balasan cepat, dan pembaruan pesanan agar respons lebih cepat diberikan.
2. Pastikan SEMUA produk sudah dikemas.
   • Cek ulang bundle, pesanan banyak produk, dan produk gratis.
   • Gunakan daftar periksa pengemasan sebelum menyegel paket.
   • Pastikan produk yang dikemas sesuai dengan pesanan (warna, ukuran, varian).
3. Kemas dengan aman untuk menghindari kerusakan.
   • Gunakan kemasan dalam dan luar yang tepat.
   • Bungkus produk yang rapuh dengan 2–3 lapisan pelindung.
   • Pasang pita perekat pada tutup botol yang berisi cairan agar tidak bocor.
     Pelajari selengkapnya

• Setelah CHR diaktifkan untuk akun Anda: Skor CHR setidaknya 200 poin

• Jika Anda mengunggah setidaknya 5 video TikTok Shop by Tokopedia yang kurang interaktif dalam 7 hari, batas posting mungkin akan diterapkan.
• Jika batas ini diterapkan, Anda hanya bisa mengunggah maks. 7 video TikTok Shop by Tokopedia dalam 7 hari ke depan.
• Setelah batasnya tercapai, video TikTok Shop by Tokopedia tidak akan menampilkan tautan produk lagi.
• Batas ini hanya berlaku untuk video TikTok Shop by Tokopedia dengan tautan produk (tidak berlaku untuk LIVE dan konten non-belanja).

• Pastikan Anda selalu terlihat di kamera dan aktif berinteraksi dengan penonton.
• Hindari format yang kurang interaktif, seperti gambar diam, slide penuh teks, atau tampilan berputar.

• KTP (Tanda Pengenal Resmi Indonesia)
• Nomor VAT, jika ada

• Paspor
• NPWP
  Cara Mengirimkan Informasi Pajak
• Kreator baru akan diminta memberikan informasi pajak saat onboarding.
• Kreator lama akan diminta memberikan informasi pajak saat mencoba menarik komisi mereka.

• Buka TikTok Shop Creator Center
• Buka Pengaturan → Informasi Verifikasi
• Unggah detail yang diperlukan
  Learn More

• Mulai 15 Januari, alasan pengembalian barang “Tidak Lagi Diperlukan” akan ditampilkan sebagai “Berubah Pikiran” bagi sebagian pembeli. Sebagian lainnya akan melihat kedua opsi alasan tersebut ditampilkan bersamaan. Pembaruan ini bertujuan untuk membuat alasan pengembalian barang menjadi lebih jelas dan mudah dipahami.
• Penjual diimbau untuk hanya menolak pengembalian barang dengan alasan Berubah Pikiran jika ada alasan yang valid.
• Penolakan pengembalian barang tanpa alasan yang wajar bisa berujung pada tindak penegakan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada kompensasi kepada pembeli.

• Produk telah dinonaktifkan oleh platform, atau
• Toko telah dinonaktifkan karena pelanggaran kebijakan

• Pembeli tetap harus mengajukan permintaan dalam periode purnajual.
• Jika permintaan pengembalian dana saja disetujui, tetapi pelanggaran terkait kemudian dicabut, Anda bisa mengajukan banding melalui Seller Center.

• Untuk mengaksesnya: buka TikTok Shop Creator Centre > gulir ke Kinerja Akun > klik untuk membukanya. Tombol pratinjau CHR akan berada di atas.
• Data CHR hanya menampilkan data sampel dan tidak mencerminkan kinerja akun sesungguhnya dari kreator.
• Sistem Poin Pelanggaran Kreator yang lama tetap aktif selama periode pratinjau ini.

• Periksa semua pesanan sebelum memastikan bahwa semua produk dan varian yang benar (mis. ukuran, warna, model) sudah disertakan.
• Jaga stok tetap rapi dan gunakan metode FIFO/FEFO sesuai kebutuhan untuk meningkatkan pelacakan.
• Standarkan proses pick-up Anda (per pesanan, massal, atau sesuai zona berdasarkan volume).
• Gunakan pemindaian barcode jika memungkinkan untuk mengurangi kelalaian manusia.
• Berikan pelatihan kepada staf dan terapkan prosedur yang jelas untuk pengemasan dan pick-up.

• Visual yang tidak nyaman dilihat atau menjijikkan, seperti ilustrasi darah asli/tampak sungguhan, kotoran manusia atau binatang, atau kotoran dari saluran pembuangan.
• Ilustrasi penggunaan produk perawatan kulit atau tubuh yang tampak terlalu dekat sehingga mungkin kurang mengenakkan untuk dilihat penonton, seperti memencet jerawat atau komedo, mengorek kotoran telinga, menyikat lidah, peeling kulit, waxing, atau pengambilan darah.

• Menampilkan produk yang tidak tercantum dalam daftar produk
• Tidak menampilkan atau mempromosikan produk dengan jelas
• LIVE tanpa tujuan komersial atau pembahasan produk

• Sampaikan dengan jelas bahwa tidak semua pengguna bisa menggunakan TikTok PayLater, dan kreator tidak bisa memengaruhi keputusan terkait persetujuan.
• Jangan membuat pernyataan palsu, misalnya "membeli atau menonton LIVE bisa meningkatkan peluang persetujuan".
• Arahkan pengguna untuk memeriksa kelayakannya di Beranda, Halaman Produk, Pusat Pesanan, atau Penyelesaian Pesanan TikTok Shop by Tokopedia.
• Ingatkan penonton bahwa pembayaran melalui TikTok PayLater bersifat opsional dan masih tersedia metode pembayaran lain.
  Klik di sini untuk melihat detailnya

• Jika penjual tidak meninjau >90% permintaan pembatalan pesanan dan pengembalian barang/dana yang diterima sesuai batas waktunya selama 1 bulan, fitur persetujuan otomatis untuk permintaan terkait akan diaktifkan.
• Fitur persetujuan otomatis hanya akan berlaku untuk permintaan yang memenuhi kriteria tertentu.
• Fitur ini hanya akan diaktifkan untuk pembeli yang sama hingga maksimal 3 kali per bulan.
• Fitur ini akan diaktifkan selama minimum 15 hari kalender, dan bisa dinonaktifkan oleh penjual setelah 15 hari kalender melalui halaman Pengaturan Pemenuhan Pesanan (Pembatalan Pesanan | Pengembalian Barang & Dana).
  Ketahui selengkapnya tentang Kebijakan ini
  Pembatalan Pesanan | Pengembalian Barang & Dana
  Ketahui Selengkapnya tentang Fitur Persetujuan Otomatis
  Fitur Pembatalan Pesanan | Fitur Pengembalian Barang & Dana

Persyaratan Kelayakan Kampanye

• Jumlah Pelanggaran Konten di area berikut dalam 30 hari kalender terakhir berjumlah nol (0):
  • Konten yang Tidak Orisinil atau Direproduksi
  • Konten yang menampilkan produk terlarang, tidak didukung, atau dibatasi
  • Konten yang Melanggar Keamanan Anak di Bawah Umur/Anak-Anak
• Total Poin Pelanggaran harus kurang dari 8
• Poin Kualitas Promosi (PQP) harus minimal 3,5 (khusus untuk Kreator Afiliasi)
  Pelajari lebih lanjut

• Saldo negatif yang melebihi US$100 dapat mengakibatkan penangguhan manfaat penjual

• Pembekuan penarikan dompet dan penonaktifan akun kini akan dilakukan hanya ketika saldo negatif Anda melebihi US$250 dan US$500 (sebelumnya US$100)*

• Jika Anda tidak setuju dengan keputusan tersebut, Anda masih dapat mengajukan banding dalam waktu 15 hari kalender dengan menekan tombol “Ajukan Banding” di halaman Manajemen Pesanan Anda.
  • Harap diperhatikan bahwa Anda perlu menyertakan bukti yang valid untuk membantah klaim pembeli agar banding Anda dapat diterima.

Apa yang dapat saya lakukan untuk mengurangi pengembalian barang & dana dari pembeli?

• Banyak video produk dengan tampilan hampir sama dan minim kreativitas
• Video hanya menampilkan produk atau tangan, tanpa wajah, suara, atau konteks personal
• Penggunaan narasi secara berulang di banyak video (misalnya text-to-speech atau teks sederhana) tanpa tambahan nilai atau komentar dari kreator
• Video yang sama yang diunggah di beberapa akun

• Penangguhan trafik sementara
• Penangguhan trafik secara permanen (untuk pelanggaran berat atau berulang)
• Penghapusan Akses E-commerce (untuk pelanggaran berat atau berulang)

• Membuat stitch pada video ulasan produk tanpa menambahkan komentar.
• Mengunggah rekaman layar dari film atau acara TV lalu mengaburkan logo atau watermark aslinya.
• Menggunakan fitur stitch, duet, atau overlay tanpa menambahkan promosi produk, baik secara lisan maupun tertulis.
• Host mengenakan pakaian yang berbeda dalam setiap LIVE, tetapi latar belakang video atau peletakan produk sama.
• Memutar LIVE dan klip video rekaman secara bergantian.
• Membuat ulang video yang secara langsung meniru tindakan dari konten kreator lain.
• Menggabungkan konten milik orang lain tanpa izin dengan konten Anda sendiri.

• Poin Pelanggaran
• Pembekuan Komisi
• Penghapusan trafik/eksposur/rekomendasi platform pada konten yang melanggar

• Tumpukan Frame (Sandwich Frames) – Menambahkan gambar atau video yang tidak relevan di atas dan bawah video utama sehingga konten promosi ada di tengah-tengahnya. Cara ini membuat video terlihat berbeda di sistem pendeteksi, tetapi tidak memberi nilai tambah bagi penonton..
• Penyisipan Frame Singkat (Subtle Frame Transition) – Menyisipkan sekilas gambar acak di dalam video dengan sangat cepat. Meski biasanya tidak terlihat oleh penonton, gambar semacam ini dapat mengubah informasi digital video agar terhindar dari deteksi.

• Menambahkan teks, suara latar, atau overlay yang menjelaskan produk Anda.
• Menyertakan cuplikan B-roll atau demonstrasi yang relevan untuk membuat video lebih menarik.

• Elektronik: <2%
• FMCG dan Fashion: <1,8%
• Lifestyle: <1,5%

1. Dari Halaman Profil TikTok, klik ikon menu di bagian kanan atas layar.
2. Klik TikTok Studio pada pop-up.
3. Pada menu TikTok Studio klik TikTok Shop for Creator.
4. Setelah masuk ke Pusat Afiliasi, gulir ke bagian bawah layar dan klik di Reputasi Akun.

Cara Mempromosikan Produk secara Bertanggung Jawab

• Bersikaplah seimbang. Fokus pada berbagai manfaat kesehatan, bukan hanya menurunkan berat badan atau pembentukan massa otot. Sebutkan bahwa hasilnya bisa berbeda-beda!
• Bersikaplah realistis. Gunakan klaim yang jelas dan jujur (misalnya: “Memperkuat pertahanan alami tubuh dan meningkatkan energi”, bukan sekadar “Menurunkan berat badan dengan cepat!”). Promosikan pilihan nutrisi yang sehat dan gaya hidup aktif!
• Patuhi peraturan. Ikuti semua pedoman daftar produk dan konten, serta hukum yang berlaku. Jangan membuat klaim berlebihan atau menyesatkan.

Apa yang akan Diizinkan?

Apa yang tidak akan Diizinkan lagi?

Rangkuman - Anjuran dan Larangan

• Jangan mengubah daftar produk untuk menjual produk yang berbeda.
• Dilarang menggunakan kembali daftar produk untuk item yang tidak terkait
• Pelanggaran dapat mengakibatkan penghapusan daftar produk.

• Pastikan semua harga mencerminkan daftar produk yang sebenarnya.
• Hindari diskon menyesatkan atau promosi yang sudah kedaluwarsa.
• Harga yang tidak akurat dapat mengurangi kepercayaan dan jangkauan konten Anda.

• [Mulai 12 Maret 2025] Penjual Mall tidak dapat lagi menggunakan Bukti Pembelian untuk pengajuan Kualifikasi Merek.
• [Segera Rilis] Surat Otorisasi dari Penjual Resmi Tingkat 1 akan bersifat opsional untuk Penjual Resmi Tingkat 2.
• [Segera Rilis] Opsi "Perpanjangan" akan tersedia sebelum Kualifikasi Merek Anda kedaluwarsa untuk meminimalkan gangguan.

1. Apa itu barang pre-order?

2. Biaya layanan untuk barang pre-order

3. Batas Waktu (SLA)

• Jika Ada ingin menambahkan produk baru, Anda tidak dapat melakukannya kecuali jumlah total daftar produk aktif Anda berada di bawah batas yang ditentukan. Hal ini dapat dicapai dengan menghapus beberapa daftar produk aktif Anda.
• Anda dapat meningkatkan batas daftar produk aktif Anda dengan bergabung dalam program penjual seperti Mall atau Power Shop, atau dengan menyelesaikan lebih banyak pesanan.

• Jika jumlah daftar produk Anda saat ini melebihi maksimum yang disebutkan pada tabel di atas, daftar produk Anda yang sudah ada akan tetap aktif dan tidak akan terpengaruh.
• Namun, jika Ada ingin menambahkan produk baru, Anda tidak dapat melakukannya kecuali jumlah total daftar produk aktif Anda berada di bawah batas yang ditentukan. Hal ini dapat dicapai dengan menghapus beberapa daftar produk aktif Anda.
• Anda dapat meningkatkan batas daftar produk aktif Anda dengan bergabung dalam program penjual seperti Mall atau Power Shop, atau dengan menyelesaikan lebih banyak pesanan.

• Penjual hanya perlu memenuhi salah satu kriteria, yaitu 200 pesanan atau total nilai pesanan sebesar Rp 10.000.000 untuk lulus masa percobaan, bukan keduanya.
• *Pesanan ini tidak termasuk pesanan yang telah dibatalkan, dikembalikan, atau dikembalikan dananya.

• Penjual individu yang ingin mengalihkan kepemilikan toko ke entitas perusahaan.
• Penjual perusahaan yang ingin mengalihkan kepemilikan toko ke pemilik perusahaan lain.

• Perubahan kepemilikan toko tidak dapat dibatalkan.
• Setelah pengajuan dikirim, kami akan meninjaunya untuk memastikan semua detail sudah sesuai. Proses peninjauan akan berlangsung maks. 15 hari. Dalam kurun waktu tersebut, Anda tidak bisa menarik dana dari toko.
• Jika Anda memiliki kualifikasi merek atau kategori, Anda perlu mengajukan ulang setelah kepemilikan toko Anda berhasil diperbarui.

1. Halaman Pusat Pelanggaran

• Kenali lebih jauh tentang Tingkat Kecepatan Pengiriman
• Optimalkan pemenuhan pesanan Anda untuk menjaga Tingkat Kecepatan Pengiriman yang tinggi
• Tinjau semua matrik Rating Toko untuk terus memberikan layanan terbaik.

• Mulai 5 November 2024, TikTok Shop by Tokopedia akan menghapus semua daftar produk yang tidak sesuai dengan peraturan yang diamanatkan oleh pemerintah.

• Penjual wajib untuk menghapus semua daftar produk ponsel Google Pixel dari toko segera.
• Semua daftar produk ponsel Google Pixel, baik yang masih ada maupun yang baru akan melanggar kebijakan Produk Terlarang kami dan akan menerima tindakan penegakan terhadap toko Anda.

• Akun kreator Resmi atau Pemasaran bisa mempromosikan produk dari toko yang ditautkan.
• Untuk mendapatkan izin Afiliasi:
  • Akun Kreator harus merupakan Akun Pemasaran, dan
  • Akun Pemasaran harus memenuhi kriteria izin Afiliasi.

• Akun Resmi TikTok Shop by Tokopedia
• Akun Pemasaran TikTok Shop by Tokopedia

1. Anda bisa menautkan akun TikTok Shop by Tokopedia dengan akun toko dari Seller Center
   • Versi Web dengan Desktop PC (Seller Center → Akun Saya → Akun TikTok yang ditautkan)
   • Seller Center Versi Aplikasi (Seller Center → Pengaturan → Akun TikTok yang ditautkan)
2. Buka Pusat Kreator TikTok Shop by Tokopedia untuk memeriksa apakah akun kreator pemasaran Anda telah memenuhi syarat izin Afiliasi.
   • Bagian Toolkit TikTok Shop by Tokopedia → Izin Afiliasi → ajukan pendaftaran.
   • Setelah disetujui, Anda bisa mulai mempromosikan produk dari Marketplace Produk.

• Saat menjual produk bermerek, daftar produk harus secara eksplisit menyatakan bahwa produk tersebut bermerek, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengidentifikasi merek tersebut.
• Jika memungkinkan, daftar tribut (judul, gambar produk, deskripsi, info Stock Keeping Unit/SKU, dll.) harus menyebutkan merek yang dijual.
• Pastikan semua daftar atribut konsisten dengan kolom "Merek" di daftar produk.
• Jangan mencoba menyembunyikan atau menahan informasi merek apa pun, atau Anda bisa mendapatkan pelanggaran Pengelabuan Merek.

• Mulai 30 Oktober 2024, TikTok Shop by Tokopedia akan menghapus semua daftar produk yang tidak sesuai dengan peraturan yang diamanatkan oleh pemerintah.

• Penjual wajib untuk menghapus semua daftar produk iPhone 16 dari toko segera.
• Semua daftar produk iPhone 16, baik yang masih ada maupun yang baru akan melanggar kebijakan Produk Terlarang kami dan akan menerima tindakan penegakan terhadap toko Anda.

1. Halaman Pusat Pelanggaran (saat ini sudah tersedia)
2. Halaman Rating Toko (tersedia mulai 14 Oktober 2024)

• Penggambaran, referensi terhadap aktor politik (baik organisasi maupun individu) dan materi kampanye pemilu.
• Konten yang berkaitan dengan hasil pemilu atau keputusan politik, seperti;
  • Merujuk, mempromosikan, atau menentang kandidat pejabat publik, partai politik, atau pejabat pemerintah yang dipilih/ditunjuk.
  • Merujuk, mendukung, atau menolak pemilu dan hasil pemilu; baik pemilu yang telah terjadi, sedang berlangsung maupun yang akan datang. Dalam hal ini termasuk konten yang berisi pendaftaran pemilih, jumlah pemilih, dan permohonan perolehan suara.
  • Merujuk, mendukung, atau mengkritik pemerintah, proses kelembagaan, kebijakan pemerintah, termasuk hasil atau proses legislatif, yudikatif, atau peraturan.

• Konten yang ditemukan melanggar akan dihapus dari platform
• Kreator akan dikenakan sanksi atau tindakan penegakan sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan TikTok Shop by Tokopedia.