Pedoman Pendaftaran Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer ini (“Pedoman”) menetapkan kualifikasi, proses sertifikasi, dan proses perpanjangan sertifikasi Trainer. Pedoman ini dapat diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu, dan Anda bertanggung jawab untuk secara rutin memeriksa Pedoman ini guna memahami persyaratan terbaru mengenai kualifikasi, sertifikasi, dan perpanjangan sertifikasi.

A. Tentang Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainers

TikTok Shop by Tokopedia menginspirasi pertumbuhan ekosistem e-commerce meliputi penjual, kreator, partner, dan industri terkait dalam pertumbuhan bisnis mereka bersama TikTok Shop by Tokopedia.
Visi kami adalah memperluasan jangkauan edukasi, di mana Certified Trainer dapat menjadi figur teladan dan mentor bagi anggota komunitas dan pelaku usaha lainnya. Melalui program ini, kami akan menyusun materi edukasi TikTok Shop by Tokopedia untuk pelatih / pendidik yang memenuhi syarat guna meningkatkan konten edukasi bagi penjual, kreator, dan pemangku kepentingan terkait. Hasil yang diharapkan dari Program Certified Trainer ini adalah mendukung komunitas dengan materi konten TikTok Shop by Tokopedia yang terbaru, mengembangkan solusi yang dapat diperluas, dan menawarkan sesi mentoring yang dipimpin oleh Certified Trainer.

B. Kualifikasi TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainers

Anda dapat mendaftarkan diri sebagai TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer jika ia memenuhi kualifikasi berikut:

1. Berusia minimal 21 tahun;
2. Merupakan Warga Negara Indonesia atau Penduduk Tetap Indonesia;
3. Merupakan:
   • Trainer dari Agensi: Karyawan dari agensi dengan prioritas bagi mereka yang memiliki peran sebagai pelatih.
   • Trainer Praktisi: Profesional dengan keahlian di bidang e-commerce dan digital marketing.
   • Trainer Seller: Penjual aktif yang berbagi pengalaman serta strategi dalam berjualan online.
   • Trainer Kreator: Kreator konten yang berfokus pada edukasi strategi penjualan di media sosial.
4. Memiliki kemampuan untuk memberikan edukasi e-commerce, dan pengetahuan mendalam terkait pertumbuhan TikTok Shop by Tokopedia di Indonesia.
5. Memiliki keterampilan berbicara di depan umum dan komunikasi yang luar biasa serta kemampuan untuk berkomunikasi dan mengekspresikan diri dalam bahasa Inggris.
6. Mampu menyampaikan pelatihan secara kreatif dan informatif serta memiliki semangat untuk mempromosikan edukasi TikTok Shop by Tokopedia secara luas.

TikTok Shop by Tokopedia dapat, dalam kebijakannya yang mutlak, membebaskan beberapa kandidat dari persyaratan pada poin (2) dan (3).

C. Proses Pendaftaran dan Sertifikasi

Gambaran Umum

TikTok Shop by Tokopedia secara cermat memilih dan mensertifikasi individu yang memenuhi syarat sebagai TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer. Untuk dipilih dan disertifikasi, kandidat harus (i) memenuhi persyaratan kualifikasi (sebagaimana tercantum dalam Bagian B di atas), (ii) mengajukan aplikasi sebelum batas waktu aplikasi, dan (iii) lulus evaluasi.

Langkah 1. Cara Mendaftar?

Kandidat harus scan atau klik link pendaftaran dan mengisi semua informasi yang diperlukan dalam formulir aplikasi. Aplikasi harus diserahkan sebelum batas waktu aplikasi; jika tidak, aplikasi tersebut tidak akan dipertimbangkan.

Langkah 2. Penilaian Aplikasi Kandidat

TikTok Shop by Tokopedia akan menilai aplikasi dan memilih beberapa kandidat terpilih berdasarkan kualitas & standar materi yang diserahkan pada Langkah 1.
Semua kandidat terpilih akan diberitahukan dalam waktu tujuh (7) hari kerja setelah batas waktu aplikasi. Jika Anda tidak menerima pemberitahuan dalam waktu tujuh (7) hari kerja, itu berarti Anda tidak terpilih dan disarankan untuk mencoba lagi di masa mendatang.

Langkah 3: Evaluasi

Ada dua bagian evaluasi yang harus dilalui oleh kandidat terpilih.

Langkah 3.1. Evaluasi Ujian Materi

Kandidat terpilih akan menerima link untuk mengakses materi kursus dan ujian Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer. Kandidat terpilih harus:

1. membaca semua materi edukasi;
2. mengikuti ujian dalam satu kali percobaan sebelum tanggal yang ditentukan; dan
3. mencapai tingkat kelulusan ≥90% untuk SEMUA Modul Pengetahuan Utama dalam Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer.

Modul Pengetahuan Utama akan mencakup kurikulum "Basic" & "Level Up" tentang berjualan di TikTok Shop by Tokopedia.
Jika tidak mencapai standar tersebut, kandidat tidak akan lulus evaluasi dan tidak akan disertifikasi sebagai TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer.

Langkah 3.2. Evaluasi Panel

Setelah lulus Evaluasi Ujian Materi, kandidat terpilih akan mempresentasikan modul kursus pilihan mereka di hadapan panel. Akan ada 2-3 panelis yang mengevaluasi presentasi dan menentukan apakah kandidat lulus penilaian Panel Evaluasi. Jika lulus, kandidat akan melanjutkan ke Langkah 4; jika tidak, kandidat tidak akan disertifikasi.

Langkah 4: Proses Sertifikasi

Kandidat yang berhasil melewati semua proses evaluasi akan menerima tautan konfirmasi untuk berpartisipasi dalam Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer.
Kandidat yang berhasil harus menyetujui dan menerima perjanjian dan pedoman berikut:

1. TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainers Program Agreement; dan

TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainers Promotional Guidelines.Setelah menyetujui dan menerima perjanjian dan pedoman tersebut, Kandidat yang berhasil akan disertifikasi sebagai TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer. Setiap Trainer akan:

1. Diberikan Sertifikat Digital menyatakan kandidat telah resmi sebagai TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer;
2. Diberikan Lencana Modul TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer;
3. Dimasukkan ke dalam Direktori TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer, yang tersedia dihalaman Seller Academy; dan
4. Mendapatkan keanggotaan dalam komunitas Trainer TikTok Shop by Tokopedia.

D. Sertifikat Digital & Lencana Modul TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer

Sertifikat Digital dan Lencana Modul TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer akan berlaku selama 6 bulan sejak tanggal sertifikasi.

Sertifikat Digital TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer

TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer akan menerima sertifikat digital yang menegaskan bahwa mereka telah lulus semua evaluasi dan disertifikasi.

Lencana Modul TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer

Lencana Modul TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer dapat ditampilkan kepada publik untuk menunjukkan keahlian seorang trainer. Trainer bersertifikat dapat memperoleh lencana tambahan jika mereka:

• Lulus ujian yang menyertai modul spesifik materi edukasi lain; dan
• Lulus evaluasi untuk modul kursus yang dipilih tersebut.

E. Tanggung Jawab Certified Trainer

Selama 6 bulan periode sertifikasi, Certified Trainer diwajibkan untuk melaksanakan tanggung jawab di bawah ini:

1. Mengadakan setidaknya sepuluh (10) sesi pelatihan fisik atau online yang dapat berupa kombinasi pelatihan yang diselenggarakan oleh Certified Trainer dan/atau pelatihan yang diselenggarakan oleh entitas lain di mana Certified Trainer berpartisipasi sebagai trainer. Kriteria sebagai berikut harus dipenuhi:
   • Setiap sesi pelatihan dihadiri minimal 50 peserta;
   • Setiap sesi pelatihan memiliki durasi minimal 1 jam;
   • Untuk menjaga kualitas pelatihan, seluruh Certified Trainer diwajibkan untuk mempertahankan rata-rata Net Promoter Score ("NPS") sebesar 85% atau lebih tinggi untuk semua sesi pelatihan dengan skor Ujian Pemahaman Materi ("Quiz") 80 dari 100. Semua NPS dan Quiz akan diberikan oleh Tim TikTok Shop by Tokopedia berdasarkan modul pelatihan yang diserahkan;
   • Wajib memberi tahu TikTok Shop by Tokopedia setidaknya 7 hari sebelum sesi pelatihan fisik atau online; dan
   • Wajib menyerahkan laporan pasca-pelatihan 7 hari setelah menyelenggarakan sesi pelatihan fisik atau online.
2. Membuat minimal 2 materi presentasi berdasarkan modul materi yang ditentukan.
3. Membuat setidaknya 2 video edukasi dan diposting di Akun TikTok Certified Trainer. Detail materi konten akan disediakan oleh Tim TikTok Shop by Tokopedia.
4. Menjadi talent minimal satu kali untuk kebutuhan pengambilan konten yang akan dipublikasikan di Seller Academy dan Akun Resmi TikTok Shop by Tokopedia (jika diperlukan oleh TikTok Shop by Tokopedia).

F. Perpanjangan Sertifikasi

Untuk tujuan perbaikan, serta memastikan kualitas dan standar TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer, sertifikasi hanya berlaku selama 6 bulan. Sebelum masa berlaku sertifikasi habis, TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer akan diberitahukan mengenai proses perpanjangan. Bagi TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer yang ingin melanjutkan perpanjangan sertifikasi mereka, mereka harus memenuhi kriteria berikut:

1. Memenuhi semua Tanggung Jawab Certified Trainer yang disebutkan pada Bagian F di atas.
2. Mengikuti materi pembelajaran pembaruan dan ujian serta mencapai tingkat kelulusan >=95% untuk semua modul pengetahuan utama. TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer yang tidak memenuhi syarat perpanjangan, akan dikeluarkan dari Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer.

G. Ketentuan Umum

1. Semua kandidat bertanggung jawab atas segala biaya yang dikeluarkan dalam mengajukan sertifikasi dalam Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer. Kandidat tidak akan mendapatkan penggantian atas biaya yang dikeluarkan dalam mengajukan aplikasi tersebut.
2. Jika terdapat gangguan dalam Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer, atau jika tidak memungkinkan untuk melaksanakan program tersebut sebagaimana yang secara wajar diantisipasi TikTok Shop by Tokopedia, TikTok Shop by Tokopedia berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mendiskualifikasi kandidat mana pun, atau mengubah Pedoman ini, atau menangguhkan, menghentikan, atau membatalkan Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer, sebagaimana dianggap sesuai.
3. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TikTok Shop by Tokopedia (termasuk pejabat, karyawan, dan agennya) tidak bertanggung jawab atas dan mengecualikan semua kewajiban (kecuali untuk kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian), atas kematian, cedera pribadi, atau kerugian atau kerusakan (termasuk kehilangan kesempatan), baik langsung, tidak langsung, khusus, atau konsekuensial, yang timbul dengan cara apa pun dari (i) Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer; (ii) kesulitan teknis atau malfungsi peralatan (baik dalam kendali TikTok Shop by Tokopedia maupun tidak); atau (iii) akses tidak sah atau gangguan pihak ketiga.
4. Dalam hal terjadi sengketa yang timbul dari Program TikTok Shop by Tokopedia Certified Trainer, atau terkait dengan interpretasi Pedoman ini, keputusan TikTok Shop by Tokopedia adalah final dan mengikat semua pihak.
5. Jika salah satu ketentuan dalam Pedoman ini dinyatakan ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut akan dihapus dari Pedoman ini dan ketentuan lainnya tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.
6. Pedoman ini harus diinterpretasikan dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Pedoman ini, termasuk setiap pertanyaan mengenai keberadaan, validitas, atau pemutusan, harus dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760. Arbitrase tersebut harus dilakukan sesuai dengan peraturan BANI yang berlaku pada saat itu ("Peraturan"), yang mana Peraturan tersebut dianggap sebagai bagian dari Pedoman ini.