Tiktok Shop Academy

Kelola Penggabungan & Pemisahan Pesanan: Proses Pengiriman Lebih Fleksibel

29/12/2024

Hi Seller!
Butuh fleksibilitas lebih dalam pengiriman pesanan? Di Seller Center, kamu bisa menggabungkan beberapa pesanan ke dalam satu paket atau memisahkan satu pesanan menjadi beberapa paket, sambil tetap menjaga akurasi pelacakan dan efisiensi operasional.
Panduan ini akan membantumu memilih metode yang paling sesuai untuk alur pemenuhan toko dan mengeksekusinya dengan efektif.
image

Kenapa Perlu Gabungkan atau Pisahkan Pesanan?

Setiap seller punya kebutuhan operasional yang berbeda. Menggabungkan pesanan bisa lebih cepat dan hemat ongkir, sedangkan memisahkan pesanan perlu dilakukan jika ada kendala stok atau permintaan khusus pembeli.
image
image
image

Kapan Sebaiknya Menggabungkan atau Memisahkan Pesanan?

Skenario
Gabung Pesanan
Pisah Pesanan
Pembeli sama
✅ Ya
—
Alamat pengiriman sama
✅ Ya
—
Ekspedisi & metode pengiriman sama
✅ Ya
—
Pesanan COD
❌ Tidak diperbolehkan
✅ Diizinkan
Sesuai batas berat & ukuran kurir
✅ Wajib
—
Ada barang yang habis/telat dikirim
—
✅ Ya
Pembeli minta pengiriman sebagian
—
✅ Ya
Barang rapuh/berukuran besar butuh dipisah
—
✅ Ya
Kurir mendukung multi-paket
—
✅ Wajib
Sesuai kebijakan pengiriman platform
✅ Ya
✅ Ya
image

Cara Menggabungkan atau Memisahkan Pesanan

Cara Menggabungkan Pesanan:

  1. Masuk ke Manage Orders
  2. Pilih beberapa pesanan dari pembeli yang sama
  3. Klik Combine Orders and Continue
  4. Konfirmasi detail pengiriman dan proses seperti biasa
📘 Panduan lengkap gabung pesanan – klik di sini		image

Cara Memisahkan Pesanan:

  1. Masuk ke Manage Orders
  2. Klik pesanan yang ingin dipisah
  3. Di panel kanan, klik Split Order
  4. Pilih produk yang ingin dipindahkan ke pengiriman baru
  5. Klik Split Order untuk konfirmasi
📘 Panduan lengkap pisah pesanan – klik di sini		image
image

Review & Pemenuhan – Gabungan vs Pisah

Gabungan Pesanan

  • Gunakan filter Gabungkan Pesanan
  • Semua item ditampilkan dalam 1 baris pesanan dengan pelacakan gabungan
  • Proses pengiriman seperti 1 pesanan biasa

Pemisahan Pesanan

  • Gunakan filter Pisah Pesanan
  • Setiap paket akan muncul sebagai pesanan terpisah
  • Masing-masing punya pelacakan & alur pemenuhan sendiri
image
image

Kesalahan Umum & Cara Menghindarinya

Kesalahan
Dampak
Solusi
Menggabungkan pesanan dengan ekspedisi berbedaPengiriman gagal, proses tertundaPastikan semua pesanan pakai ekspedisi dan metode pengiriman yang sama
Menggabungkan pesanan CODTidak bisa diprosesHanya gabungkan pesanan non-COD
Lupa cek batas berat/ukuranPaket ditolak oleh kurirSelalu cek batas berat/volume maksimal dari kurir
Memisahkan pesanan tanpa alasan jelasTambah kerja, banyak pelacakanHanya pisahkan jika memang diperlukan (mis. stok terpisah)
Lupa update status pengiriman paket terpisahPelacakan membingungkanPerlakukan tiap paket hasil split sebagai pesanan mandiri
Tidak informasikan ke tim soal split/combinePacking bisa salahGunakan catatan internal atau tag untuk beri info ke tim operasional
image
Langkah Selanjutnya – Optimalkan Pengirimanmu!Baik menggabungkan maupun memisahkan pesanan, semua bertujuan membuat proses pengiriman lebih efisien dan fleksibel sesuai kebutuhan toko.
Akses langsung dari: Seller Center > Manage Orders
Gunakan tombol Combine Orders atau Split Order untuk memulai sekarang!
SebelumnyaKesehatan TokoBerikutnya Kebijakan Produk